Responsable Camping - Rendeux (H/F/X)

AIB; Rendeux; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Job summary

AIB recherche un(e) responsable pour son camping afin d’accueillir les vacanciers, gérer les arrivées et départs, et assurer le suivi des réservations et des échanges téléphoniques et par e-mail.

Le candidat doit être autonome, organisé et capable de coordonner les activités quotidiennes tout en veillant à la propreté, la sécurité et la satisfaction client. Des horaires flexibles et une collaboration avec les services administratifs sont requis.

Qualifications

• Expérience dans le tourisme/hôtellerie ou gestion d’un camping
• Sens du service et de l’encadrement d’équipe
• Organisation et gestion de priorités multiples
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes administratifs

Responsibilities

• Vous accueillez les vacanciers et gérez les arrivées et les départs.
• Vous assurez le suivi des réservations, des appels téléphoniques et des e-mails.
• Vous renseignez les clients et intervenez rapidement en cas de question ou de demande.
• Vous gérez la caisse et effectuez les clôtures journalières.
• Vous veillez à la propreté et au bon état général des sanitaires, des espaces communs et des emplacements.
• Vous organisez ou réalisez les petites interventions nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Vous assurez le suivi administratif lié aux réservations, aux contrats et aux paiements.
• Vous travaillez en collaboration avec les services administratifs et comptables.
• Vous établissez les plannings et coordonnez les activités quotidiennes.
• Vous suivez les taux d'occupation, le chiffre d'affaires et les indicateurs liés à l'activité du camping.
• Vous entretenez les contacts avec les fournisseurs et les partenaires.
• Vous accompagnez, motivez et encadrez l'équipe présente sur le site.
• Vous identifiez les possibilités permettant d'améliorer l'expérience des vacanciers et les résultats du camping.

Job description

Vos responsabilités

• Vous accueillez les vacanciers et gérez les arrivées et les départs.




• Vous assurez le suivi des réservations, des appels téléphoniques et des e-mails.




• Vous renseignez les clients et intervenez rapidement en cas de question ou de demande.




• Vous gérez la caisse et effectuez les clôtures journalières.




• Vous veillez à la propreté et au bon état général des sanitaires, des espaces communs et des emplacements.




• Vous organisez ou réalisez les petites interventions nécessaires au bon fonctionnement du site.




• Vous assurez le suivi administratif lié aux réservations, aux contrats et aux paiements.




• Vous travaillez en collaboration avec les services administratifs et comptables.




• Vous établissez les plannings et coordonnez les activités quotidiennes.




• Vous suivez les taux d'occupation, le chiffre d'affaires et les différents indicateurs liés à l'activité du camping.




• Vous entretenez les contacts avec les fournisseurs et les différents partenaires.




• Vous accompagnez, motivez et encadrez l'équipe présente sur le site.




• Vous identifiez les possibilités permettant d'améliorer l'expérience des vacanciers et les résultats du camping.

Votre profil

• Vous disposez idéalement d'une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie, l'horeca ou la gestion d'un camping.




• Vous avez déjà exercé une fonction avec des responsabilités ou de l'encadrement d'équipe.




• Vous placez l'accueil et la satisfaction des clients au centre de vos priorités.




• Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.




• Vous gardez votre calme et votre sens des responsabilités lors des périodes plus intenses.




• Vous comprenez les principaux indicateurs liés à une activité touristique : taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client et performance.




• Vous avez le sens du service et êtes attentif(ve) aux opportunités permettant de développer l'activité.




• Vous communiquez facilement avec les vacanciers, les collègues et les partenaires externes.




• Vous êtes flexible au niveau des horaires et êtes disponible certains week-ends, jours fériés et durant les périodes de forte activité.




• Vous avez un esprit pratique et participez volontiers aux tâches opérationnelles lorsque la situation le demande.




• Vous accordez une grande importance à la qualité, à la propreté, à l'ordre et à la sécurité.




• Vous utilisez facilement les outils informatiques et les systèmes administratifs.




• Vous communiquez en français, néerlandais et anglais, aussi bien oralement que par écrit.

Vous souhaitez relever ce challenge en couple ?

La gestion du camping peut également être envisagée en duo pour deux profils complémentaires capables de collaborer efficacement.