Adjoint Manager de Site

D-Network; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

D-Network recherche un Assistant Manager pour superviser les équipes sur le site de Bruxelles et assurer le bon fonctionnement quotidien des parkings, en restant axé service client et solutions opérationnelles.

Vous évoluez en terrain mixte, êtes autonome, proactif et capable d’organiser les tâches et de soutenir les collaborateurs. L’adaptabilité et le relationnel sont clés dans ce rôle polyvalent.

Qualifications

• Intérêt pour gestion opérationnelle et encadrement d'équipe.
• Première expérience en management est un atout.
• Capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes.
• Bonne aisance relationnelle et orientation service client.

Responsibilities

• Encadrer et accompagner l'équipe de stewards parking et organiser le travail.
• Veiller au bon fonctionnement des parkings et prendre des initiatives en cas de dysfonctionnements.
• Apporter un soutien technique de première ligne et suivre les interventions.
• Garantir une expérience client de qualité et gérer les situations délicates.
• Réaliser un suivi administratif simple et rédiger des rapports quotidiens.

Skills

Débrouillard(e)

Leadership naturel

Organisation

Réactivité

Curiosité

Aisance informatique

Education

Bachelier

Tools

Outils bureautiques

Job description

Assistant Manager - Gestion d'équipe & Opérations - BXL

À propos de l'entreprise

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de la mobilité et de la gestion de parkings. Il veille chaque jour à offrir aux utilisateurs des infrastructures accessibles, sécurisées et un service de qualité.

Dans le cadre de ses activités au sein d'un important site commercial à Bruxelles, nous recherchons un(e) Assistant Manager pour participer à la gestion quotidienne des parkings et accompagner les équipes sur le terrain.

Vous êtes débrouillard(e), organisé(e), à l'aise avec les gens et vous aimez trouver des solutions ?

Vous avez une première expérience en gestion d'équipe ou souhaitez évoluer vers une fonction à responsabilités ?

Ce qui compte avant tout, c'est votre personnalité, votre motivation et votre capacité à prendre des initiatives.

Votre mission

En tant qu'Assistant Manager , vous êtes le bras droit du responsable et participez activement au bon fonctionnement quotidien.

Votre rôle est avant tout opérationnel : vous êtes présent(e) sur le terrain, vous accompagnez les collaborateurs, vous veillez à la satisfaction des clients et vous intervenez lorsqu'un problème se présente.

Vous occupez une fonction polyvalente, où les journées ne se ressemblent pas et où votre capacité à réagir, à organiser et à trouver des solutions fait toute la différence.

Vous travaillez en étroite collaboration avec votre responsable, qui vous accompagne dans votre prise de fonction.

Vos responsabilités

1. Encadrer et accompagner l'équipe

• Accompagner et superviser une équipe de stewards parking dans leurs activités quotidiennes.
• Répartir les tâches et veiller à la bonne organisation du travail.
• Être présent(e) sur le terrain pour soutenir les collaborateurs et répondre à leurs questions.
• Veiller au respect des consignes, des procédures et des règles de sécurité.
• Encourager une bonne ambiance de travail et une attitude professionnelle orientée client.
• Faire remonter les informations importantes et les éventuelles difficultés à votre responsable.

2. Veiller au bon fonctionnement des parkings

• Participer à la gestion quotidienne des parkings et s'assurer que tout fonctionne correctement.
• Identifier rapidement les problèmes et prendre les initiatives nécessaires pour les résoudre.
• Réagir efficacement face aux imprévus : panne d'une barrière, problème de paiement, incident client, etc.
• Collaborer avec les équipes techniques et les différents intervenants du site.
• Vérifier régulièrement l'état général des installations et signaler les éventuels dysfonctionnements.
• Proposer des améliorations simples et concrètes pour faciliter le travail des équipes et améliorer le service.

3. Apporter un soutien technique de première ligne

• Effectuer les premières vérifications lorsqu'un équipement rencontre un problème.
• Essayer de résoudre les petits incidents techniques du quotidien.
• Contacter les équipes spécialisées lorsqu'une intervention plus importante est nécessaire.
• Assurer le suivi des interventions et vérifier que les problèmes ont été résolus.
• Apprendre progressivement à utiliser les différents équipements et systèmes de gestion du parking.

Pas besoin d'être un expert technique ! Nous recherchons surtout une personne curieuse, logique et débrouillarde, qui n'a pas peur de mettre la main à la pâte.

4. Garantir une bonne expérience client

• Accueillir, informer et aider les utilisateurs des parkings.
• Intervenir en cas de question, de réclamation ou de situation particulière.
• Trouver des solutions rapides et adaptées aux problèmes rencontrés.
• Garder son calme et faire preuve de diplomatie face aux situations plus délicates.
• Veiller à ce que l'équipe adopte une attitude professionnelle et orientée service.
• Entretenir de bonnes relations avec les différents interlocuteurs présents sur le site.

5. Assurer un suivi administratif simple et rigoureux

• Participer au suivi administratif quotidien des activités.
• Rédiger de courts rapports sur les événements importants de la journée.
• Assurer le suivi des incidents et des interventions techniques.
• Participer à la gestion des stocks et des commandes.
• Utiliser les outils informatiques nécessaires au fonctionnement du site.
• Transmettre les informations utiles à votre responsable.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personnalité et un potentiel, pas nécessairement un CV avec de nombreuses années d'expérience.

Votre parcours

• Vous disposez d'un bachelier.
• L'envie d'apprendre et de développer vos responsabilités, ou vous avez déjà acquis une première expérience professionnelle.
• Une première expérience dans l'encadrement d'une équipe, la coordination de collaborateurs ou la gestion opérationnelle constitue un réel atout.
• Vous avez éventuellement travaillé dans la grande distribution, l'horeca, la logistique, le retail, la sécurité, les services ou tout autre environnement opérationnel.

Votre personnalité fait la différence !

• Vous êtes débrouillard(e) : face à un problème, vous cherchez des solutions plutôt que d'attendre qu'on vous dise quoi faire.
• Vous avez un leadership naturel : vous aimez travailler avec les autres, organiser les activités et prendre des responsabilités.
• Vous êtes une personne de terrain : vous appréciez les fonctions actives et concrètes, loin d'un travail exclusivement derrière un bureau.
• Vous êtes réactif(ve) : les imprévus ne vous font pas peur et vous savez garder votre calme.
• Vous avez le sens du service : vous aimez aider les gens et trouver des solutions à leurs demandes.
• Vous êtes organisé(e) et fiable : vous respectez vos engagements et savez gérer vos priorités.
• Vous êtes curieux(se) : vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et apprendre de nouvelles compétences.
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique : vous savez utiliser les outils bureautiques courants et êtes capable de vous familiariser avec de nouveaux logiciels.