Reserveringsmedewerker / Booking Manager

UNIQUE; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

UNIQUE zoekt iemand voor het beheer van groepsreserveringen en contact met bezoekers, met aanvullende administratieve ondersteuning aan de commerciële afdeling. Nauwkeurigheid, goede organisatie en uitstekende service zijn vereist.

taken omvatten reserveringsbeheer, offerteopstellen, afstemmen met interne/externe teams, CRM bijhouden en evenementenondersteuning, met mogelijk extra verantwoordelijkheid als Duty Manager één weekend per maand.

Responsibilities

• Reserveringsbeheer en groepsreserveringen (scholen, verenigingen, touroperators) van A tot Z beheren
• Offertes en bevestigingen opstellen en versturen
• Afstemmen met interne teams en externe partners
• Reserveringen in de systemen invoeren en bijhouden
• Het CRM bijwerken en activiteiten opvolgen
• Contact met bezoekers en reageren op vragen (e-mail, telefoon, sociale media)
• Administratieve ondersteuning en evenementen
• Diverse taken (vertalingen, inhoud bijwerken, documentatie)
• Meewerken aan de organisatie van evenementen
• Duty Manager zijn (1 weekend per maand) en toezicht houden op activiteiten ter plaatse
• Zorgen voor opening en sluiting en ondersteuning aan operationele teams

Job description

U bent verantwoordelijk voor het beheer van groepsreserveringen en het contact met bezoekers, en biedt daarnaast administratieve ondersteuning aan de commerciële afdeling. Deze functie vereist nauwkeurigheid, een goede organisatie en een uitstekend gevoel voor service.

Uw verantwoordelijkheden

• Reserveringsbeheer
• Groepsreserveringen (scholen, verenigingen, touroperators) van A tot Z beheren
• Offerte en bevestigingen opstellen en versturen
• Afstemmen met interne teams en externe partners
• Reserveringen in de systemen invoeren en bijhouden
• Het CRM bijwerken en activiteiten opvolgen
• Contact met bezoekers
• Reageren op vragen van bezoekers (e-mail, telefoon, sociale media)
• Duidelijke informatie en een goede service bieden
• Administratieve ondersteuning en evenementen
• Administratieve ondersteuning bieden aan de afdeling
• Diverse taken uitvoeren (vertalingen, inhoud bijwerken, documentatie)
• Meewerken aan de organisatie van evenementen
• Af en toe partners en prospects ontvangen
• Extra verantwoordelijkheid: Duty Manager (1 weekend per maand)
• Toezicht houden op de activiteiten ter plaatse
• Zorgen voor het openen en sluiten
• Ondersteuning bieden aan de operationele teams
• Omgaan met onvoorziene omstandigheden