Réceptionniste Expérience Client & Réservations

STAR RACING - STAR RACING; Francorchamps; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

STAR RACING recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités liées au séjour et répondre à leurs demandes durant leur séjour.

Vous établissez les factures, contrôlez les moyens de paiement, enregistrez les réservations et mettez à jour le planning d'occupation. En cas de litige, vous agissez avec tact et renseignez sur les prestations et modalités de réservation.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées au séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
• Effectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le client
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

Description du poste

STAR RACING recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités liées au séjour et répondre à leurs demandes durant leur séjour.

Vous établissez les factures, contrôlez les moyens de paiement, enregistrez les réservations et mettez à jour le planning d'occupation. En cas de litige, vous agissez avec tact et renseignez sur les prestations et modalités de réservation.