Manager de Résidence H/F/X

Actiris; Sint-Genesius-Rode; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement en studio inclus

Formation interne complète

Package fiscalement avantageux

Emploi à temps plein et planning clair

Résumé du poste

Be-Housing recherche un Manager de Résidence pour assurer l'accueil des hôtes et le bon fonctionnement quotidien des résidences en Belgique. Vous supervisez les opérations, coordonnez le personnel et gérez les stocks tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures.

Le poste est à temps plein, avec logement en résidence et package avantageux. Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais souhaitée, et disponibilité pour résider sur place.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière (front office).
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à gérer les procédures administratives liées aux réservations.
• Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Accueil des clients à la réception et gestion des formalités liées aux contrats et paiements.
• Gestion quotidienne de la résidence et supervision du personnel de nettoyage et de maintenance.
• Contrôles des studios à l'arrivée et au départ des clients.
• Établissement des plannings et suivi des procédures opérationnelles.
• Rapport hebdomadaire sur le fonctionnement à destination du management.
• Gestion des stocks (linge, ustensiles, mobilier, etc.).

Connaissances

Accueil client

Gestion quotidienne

Coordination d'équipe

Gestion des stocks

Administration

Langues étrangères

Description du poste

Référence 5966250 |Créé le 28 septembre 2026

• Famille de métiers : Horeca / Hôtellerie
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Be-Housing est un acteur majeur du secteur de l'hospitalité, spécialisé dans le logement temporaire sur mesure. Nous nous distinguons par notre position forte sur le marché du budget et proposons plus de 800 appartements-hôtels et chambres, répartis sur 16 résidences en Belgique.
Notre clientèle est composée de touristes, de voyageurs d'affaires et de travailleurs étrangers. Avec des séjours allant d'une nuit à des contrats annuels, nous combinons flexibilité et approche centrée sur le client - une différence qui se ressent.

En tant que Manager de Résidence, vous êtes le visage de notre établissement. Vous accueillez nos hôtes avec un sourire chaleureux et veillez au bon fonctionnement quotidien de la résidence. Vous combinez des tâches opérationnelles de réception avec des responsabilités de coordination et d'administration. Grâce à vous, tout se déroule sans accroc - de la première check-in au rapport hebdomadaire.

Idéalement, vous aimez la liberté d'un indépendant, tout en profitant de la sécurité d'un emploi salarié. Chez nous, vous avez le meilleur des deux mondes !

• Accueil des clients: Vous accueillez les clients à la réception, gérez les clés et traitez correctement les formalités administratives liées aux contrats et paiements.
  La réception est ouverte de 9h à 10h et de 16h à 20h.
• Gestion quotidienne: Vous supervisez le fonctionnement de la résidence, suivez les procédures avec rigueur et garantissez un flux de travail efficace. Vous veillez à ce que tout soit organisé de manière logique et fluide : les plannings sont clairs, les tâches bien réparties et les imprévus rapidement gérés.
• Contrôles opérationnels: Vous inspectez les studios et vous assurez que tout est en ordre à l'arrivée et au départ des clients.
• Coordination d'équipe: Vous établissez les plannings et encadrez le personnel de nettoyage et de maintenance.
• Flexibilité: Vous restez disponible pour vos hôtes en cas d'urgence.
• Administration & rapports: Vous gérez les réservations de groupes et établissez un rapport hebdomadaire sur le fonctionnement de la résidence à destination du management.
• Gestion des stocks: Vous assurez le réapprovisionnement des stocks (linge, ustensiles, mobilier, etc.) en temps voulu.
• Vous disposez d'au moins quelques années d'expérience en réception hôtelière (front office).
• Vous alliez sens de l'accueil, talents d'organisation et compétences en gestion opérationnelle.
• Vous êtes orienté client, impliqué, collégial et toujours motivé par l'obtention d'avis positifs.
• Vous travaillez de manière structurée et précise, et aimez résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Vous parlez couramment néerlandais, français et anglais - les langues sont votre atout.
• Vous êtes flexible en matière de permanences et prêt à travailler le week-end.
• Vous êtes disposé à résider dans un logement au sein de la résidence.

Compétences linguistiques

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Néérlandais (atout)

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Une fonction autonome et variée dans un environnement dynamique où chaque jour est différent.
• Un emploi à temps plein avec un horaire clair : vous communiquez vos disponibilités un mois à l'avance et recevez votre planning à temps, afin d'équilibrer travail et vie privée.
• Une rémunération conforme aux barèmes du secteur (CP 302, catégorie VI), complétée par un package fiscalement avantageux incluant le logement en studio avec gaz, électricité, eau, enlèvement des déchets, wifi, etc.
• Une formation interne complète dès votre arrivée, pour maîtriser rapidement toutes les facettes du métier.
• Un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance, à la culture orientée client et au style direct et convivial.

Spécificité horaires

• Travailler avec un horaire coupé
• Travailler le samedi
• Travailler le dimanche et les jours fériés

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers