Réceptionnaire Automobile — Service Client & Atelier

Adecco; Luxemburg; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Emploi stable

Environnement moderne et dynamique

Évolution professionnelle

Resumo da oferta

Adecco recherche un Réceptionnaire Automobile passionné par le service client et l'univers de l'automobile pour faire le lien entre les clients et l'atelier. Vous accueillerez, conseillerez et planifierez les interventions, tout en gérant les aspects administratifs et la facturation.

Vous aurez à cœur d'assurer une expérience client irréprochable et de travailler en équipe dans un environnement moderne et dynamique.

Qualificações

• Première expérience d'au moins 2 ans dans l'automobile.
• Excellente sens du service client et de la communication.
• Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs dossiers.
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion.
• Bonne compréhension technique du secteur automobile.
• Esprit d'équipe et sens commercial.

Responsabilidades

• Accueillir les clients en concession, par téléphone et par e-mail.
• Identifier les besoins des clients et conseiller sur les interventions à réaliser.
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser le suivi des interventions.
• Ouvrir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Présenter les devis, délais et modalités d'intervention de manière claire et professionnelle.
• Assurer la communication entre les clients, l'atelier et le magasin pièces.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires.
• Gérer la facturation et expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
• Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme pour garantir une excellente expérience client.

Conhecimentos

Service client

Organisation

Gestion multitâche

Communication

Connaissance technique auto

Ferramentas

Logiciels de gestion

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Adecco recherche un Réceptionnaire Automobile passionné par le service client et l'univers de l'automobile pour faire le lien entre les clients et l'atelier. Vous accueillerez, conseillerez et planifierez les interventions, tout en gérant les aspects administratifs et la facturation.

Vous aurez à cœur d'assurer une expérience client irréprochable et de travailler en équipe dans un environnement moderne et dynamique.