Réceptionnaire Automobile Expérimenté – Intérim CDI Possible

Peps Interim; Waver; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Peps Interim recherche pour une concession automobile à Wavre un réceptionnaire expérimenté. Vous accueillez les clients, identifiez les besoins et organisez les rendez-vous, tout en assurant le suivi des interventions et la facturation.

Vous maîtrisez les outils informatiques et le DMS, communiquez avec clarté et travaillez en équipe pour garantir la satisfaction client et le respect des délais. Intérim en vue d'engagement, 38h/semaine, salaire à définir selon expérience.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception automobile.
• Bonne connaissance des processus SAV et devis.
• Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiques et téléphoniques du service après-vente.
• Identifier les besoins du client et expliquer les interventions.
• Prendre les rendez-vous atelier et organiser la planification.
• Assurer une communication claire et professionnelle tout au long du parcours client.
• Réception des véhicules, ouvrir les ordres de réparation, réaliser un diagnostic visuel.
• Présenter les devis, délais et modalités d’intervention.
• Gérer les garanties, contrats d’entretien et campagnes en cours.
• Suivre les interventions et coordonner les informations entre client, atelier et magasin pièces.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et des travaux complémentaires.
• Assurer la facturation et l’explication des travaux réalisés à la restitution.
• Organiser la remise du véhicule dans les délais prévus.
• Veiller au respect des standards constructeurs et procédures internes.
• Mettre en œuvre l’amélioration continue de l’expérience client (CSI).
• Utiliser les outils informatiques (DMS, planning, facturation).
• Assurer la bonne tenue des dossiers clients et ordres de réparation.
• Gérer les dossiers en cours et la communication entre services.
• Collaborer avec les équipes commerciales et après-vente.

Skills

Relation client

Organisation

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Rigueur

Réactivité

Communication téléphonique

Expliquer informations techniques

Présentation professionnelle

Gestion stress

Tools

DMS

Planning

Facturation

Job description

Peps Interim recherche pour une concession automobile à Wavre un réceptionnaire expérimenté. Vous accueillez les clients, identifiez les besoins et organisez les rendez-vous, tout en assurant le suivi des interventions et la facturation.

Vous maîtrisez les outils informatiques et le DMS, communiquez avec clarté et travaillez en équipe pour garantir la satisfaction client et le respect des délais. Intérim en vue d'engagement, 38h/semaine, salaire à définir selon expérience.