Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F/X)

2BeGood; Eupen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

2BeGood à Eupen recherche un Réceptionnaire parlant allemand et français pour assurer un accueil chaleureux et une gestion fluide des rendez-vous dans l’atelier. Vous travaillerez en lien étroit avec l’équipe et les mécaniciens, veillant à la satisfaction client et à la clarté des opérations.

Le poste exige sens du service, rigueur et esprit d’équipe, avec une collaboration quotidienne pour garantir une expérience client sans accroc.

Qualifications

• Expérience en accueil client et facturation souhaitée.
• Maîtrise de l'allemand et du français exigée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Vous accueillez, accompagnez et orientez les clients avec professionnalisme.
• Vous assurez le suivi des appels et écoutez les besoins.
• Vous identifiez les attentes et proposez un service sur mesure.
• Vous organisez et planifiez les rendez-vous et l'agenda.
• Vous établissez les plannings de réparation en atelier.
• Vous préparez les ordres de réparation destinés aux mécaniciens.
• Vous prenez en charge une petite partie de la facturation.
• Vous restituez le véhicule en expliquant les travaux réalisés.

Connaissances

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Allemand

Français

Description du poste

Dans un atelier automobile, tout commence par un premier contact réussi : celui qui rassure, oriente et donne le ton d’une expérience client sans accroc.

Fonction

Notre partenaire, acteur automobile solide et reconnu, implanté à Eupen, recherche aujourd’hui un·eRéceptionnaire Allemand - Françaiscapable d’allier sens du service, rigueur organisationnelle et esprit d’équipe pour orchestrer le quotidien de l’atelier mécanique.

En lien direct avec l’équipe d’atelier et en collaboration étroite avec les mécaniciens, vous jouez un rôle central dans la satisfaction des clients et la fluidité des opérations. Concrètement, vous :

• Vous accueillez, accompagnez et orientez les clients avec professionnalisme et convivialité ;
• Vous assurez un suivi attentif des appels téléphoniques et restez à l’écoute de leurs besoins ;
• Vous identifiez avec justesse les attentes de chaque client pour lui proposer un service sur mesure ;
• Vous organisez et planifiez les rendez-vous en veillant à une gestion fluide de l’agenda ;
• Vous établissez les plannings de réparation en atelier, en coordination avec l’équipe technique ;
• Vous préparez les ordres de réparation destinés aux mécaniciens, garantissant clarté et efficacité ;
• Vous prenez en charge une petite partie de la facturation avec précision et rigueur ;
• Vous restituez le véhicule au client en lui expliquant les travaux réalisés, pour une expérience complète et transparente.

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