Service advisor

DaJobs; Grimbergen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DaJobs recherche un Conseiller Après-Vente Automobile FR/NL pour assurer l’accueil des clients et la réception des véhicules. Vous analyseriez les demandes, proposeriez les interventions et orienteriez les choix en collaboration avec l’atelier.

Vous occupez une fonction centrale entre le client et l’atelier, du premier accueil à la restitution du véhicule, en assurant le suivi des dossiers et les rappels clients. Une connaissance automobile et le bilinguisme FR/NL sont indispensables.

Qualifications

• Connaissance du secteur après-vente automobile.
• Maîtrise du FR et NL exigée.
• Permis de conduire requis.
• Disponibilité potentielle le samedi.

Responsabilités

• Accueillir les clients et réceptionner leur véhicule.
• Faire le tour du véhicule et identifier les besoins.
• Établir et faire valider les ordres de travail.
• Coordonner les informations avec l’atelier.
• Suivre les dossiers et l’avancement des véhicules.
• Préparer et organiser la restitution des véhicules.
• Effectuer les rappels clients.

Connaissances

Connaissance automobile

Relation client

Gestion de dossiers

Informatique

Français et Néerlandais

Permis de conduire

Description du poste

Nous recherchons un Conseiller Après-Vente Automobile FR/NL qui aime autant parler automobile que créer une excellente relation avec ses clients.

Un véhicule à réceptionner. Un client à conseiller. Un atelier à coordonner. Un service complémentaire à proposer. Un dossier à suivre jusqu’au bout.

Vous aimez quand ça bouge ? Vous pourriez vous sentir à votre place.

Votre terrain de jeu : l’après-vente automobile

Vous occupez une position centrale entre les clients et l’atelier.

Votre mission commence dès l’arrivée du véhicule : vous accueillez le client, analysez sa demande, identifiez les interventions nécessaires et l’accompagnez dans ses choix.

Ensuite ? Vous gardez la main sur le dossier jusqu’à la restitution du véhicule.

Au quotidien, vous allez :

• Accueillir les clients et réceptionner leur véhicule ;
• Faire le tour du véhicule et identifier leurs besoins ;
• Établir et faire valider les ordres de travail ;
• Coordonner efficacement les informations avec l’atelier ;
• Suivre les dossiers et l’avancement des véhicules ;
• Préparer et organiser leur restitution ;
• Effectuer les rappels clients ;

Votre profil :

• Vous connaissez l’automobile. Mais surtout, vous connaissez vos clients..
• Le français et le néerlandais sont indispensables pour exercer la fonction. L’anglais constitue un atout.
• Vous possédez également un permis de conduire et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Une disponibilité le samedi peut être demandée.
• Votre place est entre le client et l’atelier
• Vous cherchez une fonction automobile où les journées ne se ressemblent pas et où votre impact est directement visible ?
• Ce poste réunit technique automobile, relation client, organisation et commerce dans une seule fonction.
• Vous accompagnez le client. Vous facilitez le travail avec l’atelier. Vous contribuez à la satisfaction et à l’activité après-vente.
• Bref : vous êtes au cœur de l’action.
• Prêt à passer de l’autre côté du comptoir ?