Réceptionnaire automobile FR/ALL (H/F/X)

Winsearch; Luik; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Winsearch recherche un(e) réceptionnaire automobile pour accueillir les clients, suivre les interventions et coordonner les activités de l’atelier, du passage en concession à la restitution du véhicule.

Vous devez posséder au moins 2 ans d’expérience, de solides connaissances techniques en mécanique et un sens du service client. La maîtrise du français et de l’allemand est souhaitée, tout comme une autonomie dans les outils informatiques.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en réception automobile.
• Bonnes connaissances techniques en mécanique automobile et capacité à échanger avec l’atelier.
• Sens aigu du service client et orientation qualité du service.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers et à la planification.

Responsabilités

• Accueil et suivi des clients lors du passage en concession.
• Organiser et planifier les rendez-vous et les activités de l’atelier.
• Suivre l’avancement des interventions et assurer la bonne transmission des informations.
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Assurer la facturation et la transmission des informations entre clients et atelier.

Connaissances

Réception client

Connaissances mécaniques

Organisation

Gestion des priorités

Maîtrise outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vous assurez l’accueil et le suivi des clients tout en organisant et coordonnant les activités de l’atelier. Vous veillez à une planification efficace des interventions et au bon déroulement des travaux jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos responsabilités :

Accueil et suivi des clients

• Accueillir, accompagner et orienter les clients lors de leur passage en concession.
• Identifier leurs besoins et assurer une prise en charge professionnelle de leurs demandes.
• Assurer le suivi des appels téléphoniques et maintenir une communication régulière avec les clients.
• Restituer les véhicules et expliquer clairement les différents travaux effectués.

Organisation de l’atelier

• Organiser et planifier les rendez-vous en fonction des demandes clients et des capacités de l’atelier.
• Établir les plannings de réparation et coordonner les différentes interventions.
• Répartir les travaux à réaliser auprès de l’équipe de mécaniciens.
• Préparer les ordres de réparation et transmettre les informations nécessaires aux équipes techniques.
• Suivre le bon déroulement des travaux et adapter la planification lorsque cela s’avère nécessaire.

Suivi administratif

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des interventions.
• Établir la facturation.
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les clients et l’atelier.

PROFIL :

• Vous disposez d’une expérience de minimum 2 ans en tant que réceptionnaire automobile.
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques en mécanique automobile vous permettant de comprendre les interventions et d’échanger efficacement avec l’atelier.
• Vous accordez une grande importance à la satisfaction client et à la qualité du service proposé.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers et à la planification.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous êtes capable de rester efficace dans un environnement rythmé et faites preuve d’une bonne résistance au stress.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’allemand, aussi bien dans vos échanges avec les clients qu’avec vos collègues.

OFFRE :

• L’opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en développement sur le marché belge.
• Un environnement de travail professionnel où une attention particulière est accordée à votre intégration.
• Une fonction riche et variée combinant contact client, organisation et aspects techniques.
• Un environnement dynamique au cœur de l’activité d’une concession automobile.
• Un package salarial attractif et adapté à votre expérience et à vos compétences.