Program Lead Candidate & Customer Journey

Accent; Roeselare; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Accent zoekt een betrokken professional die verantwoordelijk is voor roadmapplanning en prioritisatie van belangrijke journeys. Je organiseert tweejaarlijkse prioritisatie-oefeningen met leadership, de business owner, product owners en SPOCs van het kantorennetwerk, en stuurt de roadmap bij terwijl je afhankelijkheden bewaakt.

Je neemt ownership in governance, bereidt SteerCo voor, faciliteert en rapporteert helder aan het leadership team en de aandeelhouder.

Responsibilities

• Roadmap en prioritisatie: organiseer tweejaarlijks de prioritisatie-oefening met leadership, business owner, product owners en SPOCs; stuur de roadmap bij en bewaak afhankelijkheden.
• Governance: bereidt SteerCo voor, faciliteert en volgt ze op, en rapporteert helder aan leadership team en aandeelhouder.
• Challenger: daag het leadership uit met journeys en KPI's om juiste oplossingen en prioriteiten te kiezen.
• KPI-sturing: bewaakt KPI's van beide journeys, bespreekt ze tweewekelijks met business en product owners en werkt met data/BI voor dashboards en analyses.
• Voortgang en adoptie: bewaakt scope en planning, zet tests op en zorgt dat feedback tot bijsturing leidt en wat we lanceren ook gebruikt wordt.

Skills

Ownership

Challenger

Prioritisatie

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Ownership
• Challenger
• Prioritisatie

Zo ziet je job er uit

• Roadmap en prioritisatie: je organiseert twee keer per jaar de prioritisatie-oefening met het leadership team, de business owner, de product owners en de spocs van het kantorennetwerk. Je stuurt de roadmap continu bij en bewaakt de afhankelijkheden met andere projecten binnen Accent en House of HR.
• Governance: je bereidt de SteerCo voor, faciliteert en volgt ze op, en rapporteert helder naar het leadership team en de aandeelhouder.
• Challenger: vanuit je kennis van de journeys en de KPI's daag je de business owner en het leadership team uit om de juiste oplossingen en prioriteiten te kiezen.
• KPI-sturing: je bewaakt de KPI's van beide journeys, bespreekt ze tweewekelijks met de business en product owners en werkt samen met het data- en BI-team voor dashboards en ad-hocanalyses.
• Voortgang en adoptie: je bewaakt scope en planning, zet gestructureerd testen op, zorgt dat feedback uit het kantorennetwerk tot bijsturing leidt en dat wat we lanceren ook echt gebruikt wordt.

Positionering:

je rapporteert aan de Chief Acceleration Officer en werkt nauw samen met de Chief Marketing Officer, de business owner, de IT-leads en product owners, SPOC field, business transformation, marketing en het datateam.