Program Lead Candidate & Customer Journey

Jobat; Roeselare; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Accent is een toonaangevende recruiting partner in België, gespecialiseerd in vaste en flexibele opdrachten met een hands-on aanpak. Je werkt mee aan roadmaps, governance en KPI-sturing en rapporteert aan het leadership team.

Je prioriteert en stuurt tweejaarlijkse oefeningen aan, en je bewaakt voortgang en adoptie van wat gelanceerd wordt. In deze rol werk je nauw samen met product owners, IT-leads en het datateam om KPI's te monitoren, dashboards te bouwen en ad-hocanalyses te leveren die de

Qualifications

• Vaardigheden in roadmapprioritering en governance.
• Sterke KPI-analyse en rapportage aan leadership.
• Effectief samenwerken met business owners en IT.

Responsibilities

• Roadmap en prioritisatie organiseren met het leadership team en SPOC's.
• Governance: SteerCo-voorbereiding en opvolging, rapportage aan leiderschap.
• Uitdagen van de business owner om effectieve oplossingen te kiezen.
• Beheer KPI's voor journeys en samenwerking met data/BI voor dashboards.

Skills

Ownership

Prioritization

Roadmap planning

Governance

KPI analysis

Stakeholder management

Leadership collaboration

Tools

Dashboards

Ad-hoc analyses

Job description

Accent werd opgericht in 1995 en is vandaag de grootste gespecialiseerde rekruteringspartner in België, met meer dan 300 kantoren en 1100 medewerkers. We stellen dagelijks 25.000 mensen tewerk en maken deel uit van House of HR, een Europese groep van sterke HR-bedrijven met één missie: mensen kansen geven en bedrijven laten groeien.

Binnen die groep werken we nauw samen met onze zusterbedrijven NOWJOBS – hét digitale platform voor flexibele bijverdieners – en CTRL-F, gespecialiseerd in white collar profielen en experten. Dankzij deze samenwerking en onze innovatieve aanpak zijn we ook digitaal een voorloper in de sector.

We werken persoonlijk, snel en zonder gedoe. Van vaste jobs tot flexibele opdrachten, lokaal of internationaal en alles tussenin. Wij brengen mensen en bedrijven samen. Geen standaardverhalen, maar échte oplossingen. Accent is overal en altijd dichtbij. En altijd net dat tikkeltje anders: gedurfd, open en vol energie.

Nieuwsgierig om te komen praten? Vooral doen. We leren je heel graag kennen.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Ownership
• Challenger
• Prioritisatie

Zo ziet je job er uit

• Roadmap en prioritisatie: je organiseert twee keer per jaar de prioritisatie-oefening met het leadership team, de business owner, de product owners en de spocs van het kantorennetwerk. Je stuurt de roadmap continu bij en bewaakt de afhankelijkheden met andere projecten binnen Accent en House of HR.
• Governance: je bereidt de SteerCo voor, faciliteert en volgt ze op, en rapporteert helder naar het leadership team en de aandeelhouder.
• Challenger: vanuit je kennis van de journeys en de KPI's daag je de business owner en het leadership team uit om de juiste oplossingen en prioriteiten te kiezen.
• KPI-sturing: je bewaakt de KPI's van beide journeys, bespreekt ze tweewekelijks met de business en product owners en werkt samen met het data- en BI-team voor dashboards en ad-hocanalyses.
• Voortgang en adoptie: je bewaakt scope en planning, zet gestructureerd testen op, zorgt dat feedback uit het kantorennetwerk tot bijsturing leidt en dat wat we lanceren ook echt gebruikt wordt.

Positionering: je rapporteert aan de Chief Acceleration Officer en werkt nauw samen met de Chief Marketing Officer, de business owner, de IT-leads en product owners, SPOC field, business transformation, marketing en het datateam.