Teamleader

ACCENT; Sint-Stevens-Woluwe; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Teambuildingactiviteiten

Teamgevoel en samenwerking

Groeiend bedrijf

Job summary

ACCENT zoekt een Teamlead Sales Support om de Sales Support-afdeling operationeel aan te sturen. Je combineert leiderschap met hands-on betrokkenheid bij offertes, orders en projecten.

Je bewaakt kwaliteit, brengt structuur en zoekt continue naar procesverbetering. Je werkt actief mee aan groei en professionalisering van de Service- en Sales-omgeving.

Qualifications

• Minimaal experience in leidinggeven of coördineren van een Sales Support-team.
• Sterke klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Vlotte communicatie met interne en externe stakeholders.

Responsibilities

• Offertes opstellen op basis van klantbehoeften in samenspraak met accountmanagers.
• Klantorders analyseren, controleren en verwerken.
• Lopende orders en projecten nauwgezet opvolgen en bewaken.
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en interne stakeholders.
• Samenwerken met accountmanagers en projectmanagers voor een gestroomlijnde flow.

Skills

Leiderschap

Klantgerichtheid

Coaching

Communicatie

Tools

CRM-software

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Minstens 2 toffe teambuildingactiviteiten per jaar
• Een (h)echt team
• Een gezond en groeiend bedrijf

Zo ziet je job er uit

Als Teamlead Sales Support ben jij de drijvende kracht achter een vlot georganiseerde en klantgerichte Sales Support-afdeling. Je combineert een sterke operationele verantwoordelijkheid met het aansturen en coachen van het team.

Je blijft zelf actief betrokken bij offertes, orders en projecten, maar kijkt tegelijk verder dan de dagelijkse werking. Je bewaakt de kwaliteit, brengt structuur, detecteert verbeterpunten en zorgt ervoor dat processen steeds efficiënter worden.

Je komt terecht in een gezond en groeiend bedrijf waar nog veel ruimte is om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. We zoeken daarom geen klassieke teamlead die enkel opvolgt, maar een ondernemend en hands-on profiel dat initiatief neemt, opportuniteiten ziet en graag mee aan de kar trekt.

Operationeel

• Offertes samenstellen op basis van de noden van de klant, in nauwe samenwerking met de accountmanagers
• Klantorders analyseren, controleren en verwerken
• Lopende orders en projecten nauwgezet opvolgen en bewaken
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers, partners en interne stakeholders
• Afstemmen met accountmanagers, projectmanagers, interieurarchitecten en andere bedrijfsonderdelen
• Problemen of knelpunten tijdig detecteren en actief naar oplossingen zoeken
• Ervoor zorgen dat klanten en interne stakeholders steeds kunnen rekenen op een correcte en efficiënte opvolging

Teamlead & people management

• Het Sales Support-team dagelijks aansturen, ondersteunen en motiveren
• Werk verdelen en prioriteiten bepalen binnen het team
• Medewerkers coachen in hun dagelijkse werking en verdere ontwikkeling
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij operationele vragen of complexe dossiers
• De samenwerking en communicatie binnen het team verder versterken
• Nieuwe collega's mee begeleiden en ondersteunen tijdens hun onboarding
• De kwaliteit en efficiëntie van het team bewaken

Procesoptimalisatie & groei

• Bestaande processen kritisch bekijken en verbeterpunten identificeren
• Initiatief nemen om processen, workflows en interne communicatie efficiënter te maken
• Meedenken over de verdere professionalisering en schaalbaarheid van de Sales Support-afdeling
• Structuur brengen in een groeiende organisatie en anticiperen op toekomstige noden
• Verbeterprojecten zelfstandig opnemen en van idee tot implementatie trekken
• Data, feedback en ervaringen uit de dagelijkse werking gebruiken om processen continu te verbeteren
• Nauw samenwerken met het management en andere afdelingen om de verdere groei van de organisatie te ondersteunen