Productmedewerker Support & Begeleiding | Thuiswerk + 4/5de

Cultuurconnect; Brussel; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Verlofregeling

Gratis woon-werkverkeer met OV

Thuiswerken mogelijk

In-house training

Job summary

Cultuurconnect zoekt een productmedewerker die Schoolplanner en Podiumnet ondersteunt en gebruikers helpt bij het starten en gebruiken van deze digitale diensten. Je leert de toepassingen grondig kennen, zoekt naar oplossingen en deelt kennis via opleidingen en documentatie.

Ervaring is geen vereiste; leergierigheid en klantgerichtheid staan centraal. Je werkt mee aan opleidingen, tests en continue verbetering, met ondersteuning van een enthousiast team.

Qualifications

• Begrijpen wat klanten nodig hebben en dit vertalen naar de organisatie.
• Analytisch denken en probleemoplossing.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Kennis van digitale toepassingen en leergierigheid.
• Bereidheid tot opleidingen en kennisdeling.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van podiumhuizen en cultuurorganisaties.
• Testen van functionaliteiten en bugs oplossen.
• Begeleiden van medewerkers bij start en ingebruikname van de toepassingen.
• Delen van kennis via opleidingen en duidelijke documentatie.
• Ondersteunen en persoonlijk helpen waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Zelfsturing

Emotiemanagement

Samenwerking

Omgevingsbewustzijn

Taalvaardigheden

Tools

Ticketingsystemen

Job description

Cultuurconnect zoekt een productmedewerker die Schoolplanner en Podiumnet ondersteunt en gebruikers helpt bij het starten en gebruiken van deze digitale diensten. Je leert de toepassingen grondig kennen, zoekt naar oplossingen en deelt kennis via opleidingen en documentatie.

Ervaring is geen vereiste; leergierigheid en klantgerichtheid staan centraal. Je werkt mee aan opleidingen, tests en continue verbetering, met ondersteuning van een enthousiast team.