Productmedewerker Support & begeleiding M/V/X

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Adequate verloning

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Interessante verlofregeling

Gratis woon-werkverkeer OV

Job summary

Cultuurconnect zoekt een productmedewerker die de ondersteuning van Schoolplanner en Podiumnet verzorgt. Je helpt podiumhuizen en cultuurorganisaties bij het gebruik van deze digitale diensten, beantwoordt vragen en test nieuwe functionaliteiten.

Je leert de toepassingen grondig kennen, identificeert wat er misloopt en zoekt gerichte oplossingen. Je leidt opleidingen en ontwikkelt duidelijke documentatie, en ondersteunt medewerkers persoonlijk waar nodig.

Qualifications

• Nieuwsgierigheid naar digitale systemen en lerende houding.
• Analytisch inzicht; problemen uitpluizen en oplossingen zoeken.
• Goede luistervaardigheden en heldere communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Ondersteunen van Schoolplanner en Podiumnet voor podiumhuizen en cultuurorganisaties.
• Beantwoorden van vragen en testen van functionaliteiten.
• Begeleiden van medewerkers bij starts en geven van opleidingen en duidelijke documentatie.
• Helpen oplossen en persoonlijk ondersteunen waar nodig.

Skills

Nieuwsgierig naar digitale systemen

Analytisch denken

Luistert aandachtig

Communiceert helder

Probleemoplossend handelen

Initiatief nemen

Klantgerichtheid

Teamspeler

Tools

Ticketingsystemen

Job description

Productmedewerker Support & begeleiding M/V/X

Bij Cultuurconnect bouwen we elke dag aan de digitale ruggengraat van de cultuursector. Dat doen we met technologie, maar door samenwerking. We zoeken samen met bibliotheken en podiumhuizen naar hoe een digitaal aanbod mensen meer en makkelijker aan cultuur laat participeren. En hoe samenwerking digitale werkprocessen optimaliseert. We bouwen tegelijk aan de digitale groei van de hele cultuursector via een kennis- en inspiratieaanbod. Dat doen we in opdracht van de Vlaamse overheid en samen met digitale collega-organisaties meemoo en publiq.

Duik je graag in digitale toepassingen en vind je het fijn om anderen er vlot mee op weg te helpen? Ben je nieuwsgierig naar hoe digitale systemen werken en zoek je graag uit hoe je problemen kunt oplossen? Krijg je energie van mensen écht verder helpen? Bij Cultuurconnect zoeken we een productmedewerker die mee zorgt voor de ondersteuning van Schoolplanner en Podiumnet, twee nieuwe digitale diensten voor podiumhuizen. Je helpt medewerkers van podiumhuizen en andere cultuurorganisaties om ermee aan de slag te gaan, beantwoordt hun vragen en test functionaliteiten.

Je leert de toepassingen door en door kennen, zoekt uit wat er misloopt en helpt oplossingen vinden. Je begeleidt medewerkers bij de start, deelt je kennis via opleidingen en heldere documentatie en helpt hen ook persoonlijk verder wanneer dat nodig is. Je hoeft nog geen ervaring te hebben met deze digitale toepassingen of met de cultuursector. We vinden het vooral belangrijk dat je graag bijleert, problemen onderzoekt en mensen verder helpt.

• Schoolplanner helpt cultuurhuizen om schoolvoorstellingen en andere activiteiten voor scholen te organiseren en boekingen te beheren.
• Podiumnet maakt het makkelijker om informatie over podiumproducties te beheren en uit te wisselen, van productiegegevens en communicatiemateriaal tot technische informatie.

We zijn op zoek naar iemand die zich herkent in volgend profiel:

• je bent nieuwsgierig naar digitale systemen en leert graag hoe toepassingen werken
• je denkt analytisch, pluist problemen uit en zoekt gericht naar oplossingen
• je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en begrijpt wat gebruikers nodig hebben
• je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, en legt moeilijke zaken eenvoudig uit
• je helpt graag mensen op weg onder meer via opleidingen
• je werkt nauwkeurig bij het testen, opvolgen en documenteren van problemen
• je neemt initiatief, werkt zelfstandig en overlegt vlot met collega's en partners
• ervaring met software-support, software testen, implementatie of digitale toepassingen is mooi meegenomen, maar geen must
• kennis van de cultuur- of podiumsector is een plus, geen vereiste
• ervaring met ticketingsystemen of andere relevante software is een plus, geen vereiste

Bij Cultuurconnect kom je terecht in een warm, multidisciplinair team van gemotiveerde collega's met een hart voor de cultuursector én voor elkaar. We voorzien een voltijdse of deeltijdse (4/5de) betrekking. Cultuurconnect investeert in jouw ontwikkeling en moedigt je aan om deel te nemen aan opleidingen en netwerkevents en we bieden in-house training aan.

Naast al dat inhoudelijk en collegiaal moois bieden we jou de mogelijkheid om thuis te werken, een adequate verloning, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, een interessante verlofregeling en gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer. Ons kantoor bevindt zich in De Krook in Gent. Je werkt flexibel, met mogelijkheden tot thuiswerk en met een werkplek in Muntpunt in Brussel. Team Podium werkt elke dinsdag samen in Muntpunt.

• mogelijkheid om thuis te werken
• adequate verloning
• maaltijdcheques
• hospitalisatie- en groepsverzekering
• een interessante verlofregeling
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer

Van Wijnendaele Bregt