Productmedewerker Support & Begeleiding — Remote/4/5e

VVBAD; Sint-Agatha-Berchem; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Gratis woon-werkverkeer

Job summary

Cultuurconnect zoekt een productmedewerker ondersteuning en begeleiding voor Schoolplanner en Podiumnet. Je werkt voltijds of 4/5de en ondersteunt podiumhuizen en cultuurorganisaties bij het gebruik van de toepassingen, met focus op testing en probleemoplossing.

Je leert de systemen grondig kennen, definieert oplossingen en werkt nauw samen met productmanagement, servicedesk en leveranciers. Thuiswerken mogelijk, met kantoor in Gent en Brussel.

Qualifications

• Je denkt analytisch en pxijt problemen gericht op.
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je leert digitale toepassingen graag kennen en ondersteunt gebruikers.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via mail en helpdesk, oplossen van problemen.
• Testen van nieuwe functies en geven van gebruikersfeedback.
• Bijdragen aan implementatie en onboarding van diensten voor podiumhuizen en cultuurorganisaties.
• Delen van kennis en opzetten van handleidingen.

Skills

Analytisch denken

Communiceren

Oplossingsgericht

Leren snel

Tools

Schoolplanner

Podiumnet

Ticketingsysteem

Job description

Cultuurconnect zoekt een productmedewerker ondersteuning en begeleiding voor Schoolplanner en Podiumnet. Je werkt voltijds of 4/5de en ondersteunt podiumhuizen en cultuurorganisaties bij het gebruik van de toepassingen, met focus op testing en probleemoplossing.

Je leert de systemen grondig kennen, definieert oplossingen en werkt nauw samen met productmanagement, servicedesk en leveranciers. Thuiswerken mogelijk, met kantoor in Gent en Brussel.