Planning- en servicecoördinator

Office Roeselare; Izegem; On-site; EUR 42,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract bij opstart

32 verlofdagen (20 vakantiedagen + 12)

Moderne werkplek en autonome werking

Job summary

Office Roeselare is op zoek naar een klantgerichte planner die het eerste aanspreekpunt is voor servicevragen. Je registreert technische problemen, plant interventies en werkt nauw samen met techniekers en leveranciers om snelle en juiste oplossingen te garanderen.

Je werkt in Izegem bij een familiale KMO met korte lijnen en veel zelfstandigheid. Een vast contract bij opstart en een moderne werkomgeving behoren tot de voordelen van deze functie.

Qualifications

• Houdt klanten telkenover in kaart en registreert servicevragen.
• Plant interventies op basis van urgentie en beschikbaarheid.
• Communiceert met techniekers en leveranciers over oplossingen.

Responsibilities

• Eerste contactpunt voor servicevragen van klanten.
• Brengt technische problemen in kaart en verzamelt noodzakelijke informatie.
• Overlegt met techniekers en leveranciers om correcte oplossing te vinden.
• Vraagt prijzen, beschikbaarheden en leveringstermijnen van onderdelen op.
• Plant interventies en houdt planning bij als situatie verandert.
• Informeert klanten, techniekers en leveranciers voortdurend.

Job description

Ben jij sterk in plannen, heb je technische feeling en hou je ervan om problemen op te lossen?

Zorg ervoor dat interventies vlot verlopen en klanten snel geholpen worden. In deze gevarieerde functie krijg je verantwoordelijkheid, werk je nauw samen met techniekers en maak je elke dag het verschil.

Wat mag je verwachten?

• € 3.800 – € 4.400 bruto per maand op voltijdse basis, afhankelijk van jouw ervaring.
• Meteen een vast contract bij opstart.
• 32 verlofdagen: 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
• Een moderne werkplek in Izegem met korte communicatielijnen en veel zelfstandigheid.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicevragen van klanten.
• Je brengt technische problemen in kaart en verzamelt de nodige informatie.
• Je overlegt met techniekers en leveranciers om de juiste oplossing te vinden.
• Je vraagt prijzen, beschikbaarheden en leveringstermijnen van onderdelen op.
• Je plant interventies in op basis van urgentie, beschikbaarheid en leveringstermijnen.
• Je stuurt de planning bij wanneer de situatie verandert.
• Je houdt klanten, techniekers en leveranciers op de hoogte.
• Je volgt openstaande servicevragen op tot alles correct is afgehandeld.

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een familiale KMO met een moderne werkplek en een open, informele sfeer. Je werkt nauw samen met de planningsverantwoordelijke en de techniekers. De communicatie is rechtstreeks en de structuur is vlak. Hier krijg je vertrouwen, maar wordt ook verwacht dat je initiatief neemt en meedenkt.