Planner

TopTalents; Deinze; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €8/dag

Groepsverzekering

32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV

Job summary

TopTalents zoekt een Planner die serviceplanning opneemt voor onderhoud, herstellingen en dringende interventies in een stabiele KMO-omgeving. Je verbindt techniek, organisatie en klantencontact, zorgt voor tijdige communicatie en een vlotte uitvoering van installaties en service-interventies.

Je houdt het overzicht tussen klanten, techniekers, sales en onderaannemers, plant en prioriteert bij afwijkingen en zorgt voor een proactieve planning.

Qualifications

• Sterk in plannen en organiseren en het overzicht behouden.
• Klantcontact, techniekers en onderaannemers op elkaar afstemmen.
• Verantwoordelijk, proactief en oplossingsgericht handelen.

Responsibilities

• Je stelt de dagelijkse serviceplanning op voor onderhoud, herstellingen en dringende interventies en optimaliseert die waar nodig.
• Je schat in hoeveel tijd, techniekers en materieel een interventie vraagt en zorgt voor een goede voorbereiding.
• Bij urgente vragen bepaal jij prioriteiten en pas de planning aan.
• Je coördineert levering en plaatsing van nieuwe installaties vanaf overdracht door sales tot uitvoering.
• Je plant techniekers en onderaannemers in en stemt af met alle partijen.
• Je bent belangrijk aanspreekpunt voor klanten over afspraken, interventies en plaatsingen.
• Je communiceert helder over timings en wijzigingen en zoekt bij haalbaarheidsproblemen naar oplossingen.
• Je volgt onderdelen, leveringen en overige benodigdheden voor een vlotte uitvoering.
• Je werkt nauw samen met sales en de technische dienst en fungeert als back-up waar nodig.

Skills

Plannen en organiseren

Klantcontact

Coördinatie tussen teams

Technische feeling

Communicatie

ERP-systeem

Tools

ERP-systeem

Job description

Ben jij sterk in plannen en organiseren, maar weet je ook dat de beste planning zelden de hele dag ongewijzigd blijft? Krijg je energie van snel schakelen wanneer een dringende interventie tussendoor komt? En ben jij graag degene die ervoor zorgt dat klanten, techniekers en collega's altijd weten waar ze aan toe zijn?

Dan zou deze uitdaging je wel eens bijzonder goed kunnen liggen.

Voor een stabiele en groeiende KMO binnen een technische omgeving zoeken we een Planner die techniek, organisatie en klantencontact moeiteloos met elkaar verbindt.

Je wordt de centrale schakel tussen klanten, techniekers, sales en onderaannemers. Van een dringende service-interventie tot de plaatsing van een nieuwe installatie: jij zorgt ervoor dat mensen, materiaal en timing correct op elkaar afgestemd zijn.

Geen planning die je 's ochtends maakt en vervolgens gewoon afvinkt. Wel een dynamische functie waarin je vooruitdenkt, prioriteiten bepaalt en snel een oplossing vindt wanneer de realiteit anders loopt dan voorzien.

Waarom we jou nodig hebben?

Een sterke technische service begint lang voordat een technieker bij de klant aankomt.

De juiste persoon moet beschikbaar zijn. Het nodige materiaal moet klaarstaan. De timing moet haalbaar zijn. De klant moet weten wanneer hij iemand mag verwachten. En wanneer er plots een dringende interventie tussenkomt, moet iemand snel kunnen bepalen wat eerst komt.

Daar kom jij in beeld.

Dankzij jou kunnen techniekers goed voorbereid vertrekken, weten klanten waar ze aan toe zijn en worden nieuwe installaties correct ingepland en opgevolgd.

Je brengt rust en overzicht in een omgeving waar elke dag verschillende zaken tegelijk bewegen. En precies daardoor kan het technische team doen waar het goed in is: klanten snel en kwalitatief verder helpen.

Waar jij je tanden in zal zetten?

• Je stelt de dagelijkse serviceplanning op voor onderhoud, herstellingen en dringende interventies en optimaliseert die waar nodig.
• Je schat in hoeveel tijd, techniekers en materieel een interventie vraagt en zorgt ervoor dat alles goed voorbereid kan starten.
• Komt er plots een dringende aanvraag binnen? Dan bepaal jij de prioriteiten en stuur je de planning bij.
• Je coördineert de levering en plaatsing van nieuwe installaties, vanaf de overdracht door sales tot de uiteindelijke uitvoering.
• Je plant techniekers en onderaannemers in en zorgt voor een vlotte afstemming tussen alle betrokken partijen.
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten rond afspraken, interventies en plaatsingen.
• Je communiceert helder over timings en wijzigingen. Is iets niet haalbaar? Dan zeg je dat duidelijk en zoek je meteen naar een werkbaar alternatief.
• Je volgt onderdelen, leveringen en andere praktische vereisten op die nodig zijn voor een vlotte uitvoering.
• Je werkt nauw samen met sales en de technische dienst en fungeert waar nodig als back-up voor het hoofd van de technische dienst.

Waarom je voor deze uitdaging kiest?

• Veel verantwoordelijkheid: Jij bewaart het overzicht over de planning en krijgt het vertrouwen om zelf prioriteiten te bepalen en bij te sturen.
• Afwisseling: Service, dringende interventies, nieuwe installaties, klanten, techniekers en onderaannemers zorgen ervoor dat geen twee dagen hetzelfde zijn.
• Dicht bij de praktijk: Je ziet elke dag het resultaat van wat je organiseert en staat rechtstreeks in contact met de mensen die jouw planning uitvoeren.
• Technische omgeving: Je hoeft zelf geen technieker te zijn, maar bouwt voldoende technische kennis op om steeds beter te kunnen inschatten wat een opdracht nodig heeft.
• Korte beslissingslijnen: Je komt terecht in een KMO met een directe, no-nonsense aanpak waar snel geschakeld wordt.
• Autonomie en vertrouwen: Je krijgt ruimte om je planning zelf te organiseren en initiatief te nemen wanneer je ziet dat iets beter kan.
• Een stabiele omgeving: Je sluit aan bij een ervaren en betrokken team binnen een organisatie die verder groeit.
• Een aantrekkelijk pakket: Je krijgt een correcte marktconforme verloning volgens ervaring, maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en een groepsverzekering.
• 32 verlofdagen: 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen, vrij te kiezen.
• Je werkt voltijds binnen een 40-urenweek, standaard van 8u tot 17u. Een vroegere start kan besproken worden.

Ben jij wie we zoeken?

Kan jij verschillende planningen tegelijk in je hoofd houden zonder het overzicht te verliezen? Neem je gemakkelijk de telefoon om iets snel geregeld te krijgen? En kan je klantgericht blijven terwijl je ook duidelijk durft aangeven dat een bepaalde timing niet haalbaar is?

Dan herkennen we waarschijnlijk heel wat in jou.

We zoeken niet per se iemand met één specifieke functietitel of achtergrond. Veel belangrijker is dat organiseren je natuurlijk afgaat, je voldoende technische feeling hebt en je graag verantwoordelijkheid neemt over een planning die voortdurend beweegt.

We herkennen ons in jou als:

• Je bent sterk in plannen en organiseren en kan verschillende dossiers tegelijkertijd opvolgen.
• Je hebt voldoende technische feeling om in te schatten hoeveel tijd, mensen en materiaal een interventie of plaatsing vraagt.
• Je communiceert gemakkelijk met klanten, techniekers en onderaannemers, zowel telefonisch als per mail.
• Je bent klantgericht én voldoende assertief om verwachtingen correct te managen.
• Een onverwachte wijziging brengt je niet van je stuk. Je stelt snel nieuwe prioriteiten en zoekt naar een praktische oplossing.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en hands-on en wacht niet af wanneer je ziet dat iets geregeld moet worden.
• Je neemt verantwoordelijkheid en houdt betrokken collega's proactief op de hoogte wanneer de planning verandert.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en kan je voldoende uitdrukken in het Frans om zelfstandig met Franstalige klanten en partners te communiceren.
• Ervaring met een ERP-systeem is mooi meegenomen.

Bezorg ons je CV of neem vrijblijvend contact op. We vertellen je graag meer over de functie, het team en de organisatie achter deze uitdaging.

Uiteraard behandelen we elke kandidatuur strikt vertrouwelijk en met de grootste discretie.