People-First IT Support & Onboarding Specialist

TiTANS België

Brussel Hoofdstad

Remote

EUR 36,000 - 48,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this recruiter

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

TiTANS België zoekt een IT Care Agent die als aanspreekpunt fungeert voor medewerkers en ondersteuning biedt bij technische issues. Je zet werkplekken op, ondersteunt vergaderruimtes en begeleidt onboarding van nieuwe collega’s.

Je werkt in een brede IT-omgeving en werkt nauw samen met Infrastructure, Network en Service Management. Vereisten: bachelor IT en minimaal 3 jaar ervaring in IT-support, plus vloeiend Nederlands en sterke Frans/Engels.

Qualifications

Bachelor IT-opleiding of gelijkwaardig.
Minmaal 3 jaar ervaring in IT-ondersteuning of Service Desk.
Vloeiende Nederlands en zeer goede Frans en Engels.
Kennis van Windows, Microsoft 365, mobiele apparaten en ITIL is gewenst of bereid dit te leren.

Responsibilities

Het IT Care Agent fungeert als zichtbaar aanspreekpunt voor collega’s in de organisatie.
Ondersteunen van PC’s, mobiele apparaten, Microsoft 365 en vergadertechnologieën.
Collega’s op afstand en op kantoor bijstaan.
Voorbereiden en installeren van IT-apparatuur voor onboarding.
Incidenten en service-aanvragen beheren met focus op gebruikerservaring.
Samenwerken met Infrastructure en andere IT-teams om problemen op te lossen.
Draagt bij aan kennisdeling, documentatie en continu verbeteren initiatieven.