IT Support Technician (JP056624)

TiTans Consulting; Belgique; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

TiTans Consulting zoekt een IT Care Agent die dient als het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen. Je ondersteunt PC’s, mobiele apparaten en vergadertechnologieën en begeleidt onboarding van nieuwe medewerkers.

Je werkt in een samenwerkende IT omgeving en schakelt met Infrastructure, Network, Windows en Service Management. Vereisten zijn een bachelor IT, 3 jaar ervaring, en vloeiende NL, FR en EN.

Qualifications

• Bachelor diploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 3 jaar ervaring in IT Support of Service Desk.
• Vertrouwd met Windows, Microsoft 365 en mobiele apparaten.
• Kennis van Active Directory, Entra, Exchange Online en ITIL of bereid dit te leren.
• Vloeiend Nederlands met goede Frans en Engels.

Responsibilities

• Het aanspreekpunt zijn voor IT-vragen van collega’s binnen de organisatie.
• Ondersteuning bieden voor PC’s, mobiele apparaten, Microsoft 365 en vergadertechnologieën.
• Collega’s zowel op afstand als op locatie op de werkvloer assisteren.
• IT-apparatuur voorbereiden en installeren voor nieuwe medewerkers en onboarding ondersteunen.
• Incidenten en serviceaanvragen beheren met oog voor een kwalitatieve gebruikerservaring.
• Nauw samenwerken met Infrastructure en andere IT-teams om problemen op te lossen en diensten te verbeteren.
• Bijdragen aan kennisdeling, documentatie en initiatieven voor continue verbetering.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Frans (zeer goed)

Engels (zeer goed)

Education

Bachelor diploma in IT

Tools

Active Directory

Entra

Exchange Online

ITIL

Job description

Bij de organisatie staat IT vooral in het teken van mensen. Als IT Care Agent ben je een zichtbaar en vertrouwd aanspreekpunt voor medewerkers binnen de organisatie. Je helpt collega’s met technische problemen, zet nieuwe werkplekken op, ondersteunt vergaderruimtes en begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding. Je hebt zo een directe impact op de dagelijkse werkervaring van mensen.

Je werkt in een brede en samenwerkende omgeving met een diverse en voortdurend evoluerende IT-landschap. Je werkt nauw samen met collega’s van de teams Infrastructure, Network, Windows en Service Management.

• Het aanspreekpunt zijn voor IT-vragen van collega’s binnen de organisatie.
• Ondersteuning bieden voor PC’s, mobiele apparaten, Microsoft 365 en vergadertechnologieën.
• Collega’s zowel op afstand als op locatie op de werkvloer assisteren.
• IT-apparatuur voorbereiden en installeren voor nieuwe medewerkers en hun onboarding ondersteunen.
• Incidenten en serviceaanvragen beheren met oog voor een kwalitatieve gebruikerservaring.
• Nauw samenwerken met Infrastructure en andere IT-teams om problemen op te lossen en diensten te verbeteren.
• Bijdragen aan kennisdeling, documentatie en initiatieven voor continue verbetering.
• Je hebt een bachelor diploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een IT Support of Service Desk rol.
• Je bent vertrouwd met Windows, Microsoft 365 en mobiele apparaten.
• Je hebt kennis van Active Directory, Entra, Exchange Online en ITIL, of bent bereid dit te leren.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis van Frans en Engels.
• Je bent klantgericht en kan technische concepten duidelijk en toegankelijk uitleggen.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en werkt graag samen in een team.

Waar ga je werken?

Je werkt op de locatie van de organisatie, minstens 4 dagen per week op kantoor.