IT Care Agent — Klantgerichte IT-ondersteuning

TiTans Consulting; Belgique; Teletrabalho; EUR 36 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TiTans Consulting zoekt een IT Care Agent die dient als het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen. Je ondersteunt PC’s, mobiele apparaten en vergadertechnologieën en begeleidt onboarding van nieuwe medewerkers.

Je werkt in een samenwerkende IT omgeving en schakelt met Infrastructure, Network, Windows en Service Management. Vereisten zijn een bachelor IT, 3 jaar ervaring, en vloeiende NL, FR en EN.

Qualificações

• Bachelor diploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 3 jaar ervaring in IT Support of Service Desk.
• Vertrouwd met Windows, Microsoft 365 en mobiele apparaten.
• Kennis van Active Directory, Entra, Exchange Online en ITIL of bereid dit te leren.
• Vloeiend Nederlands met goede Frans en Engels.

Responsabilidades

• Het aanspreekpunt zijn voor IT-vragen van collega’s binnen de organisatie.
• Ondersteuning bieden voor PC’s, mobiele apparaten, Microsoft 365 en vergadertechnologieën.
• Collega’s zowel op afstand als op locatie op de werkvloer assisteren.
• IT-apparatuur voorbereiden en installeren voor nieuwe medewerkers en onboarding ondersteunen.
• Incidenten en serviceaanvragen beheren met oog voor een kwalitatieve gebruikerservaring.
• Nauw samenwerken met Infrastructure en andere IT-teams om problemen op te lossen en diensten te verbeteren.
• Bijdragen aan kennisdeling, documentatie en initiatieven voor continue verbetering.

Conhecimentos

Nederlands (vloeiend)

Frans (zeer goed)

Engels (zeer goed)

Formação académica

Bachelor diploma in IT

Ferramentas

Active Directory

Entra

Exchange Online

ITIL

Descrição da oferta de emprego

TiTans Consulting zoekt een IT Care Agent die dient als het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen. Je ondersteunt PC’s, mobiele apparaten en vergadertechnologieën en begeleidt onboarding van nieuwe medewerkers.

Je werkt in een samenwerkende IT omgeving en schakelt met Infrastructure, Network, Windows en Service Management. Vereisten zijn een bachelor IT, 3 jaar ervaring, en vloeiende NL, FR en EN.