Pechverhelping Coördinator (Telefonisch) – 24/7 Support

ADECCO; Oostakker; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO is op zoek naar een gedreven Customer Support Officer voor het Volvo Action Service-team. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die problemen ondervinden en help je hen om snel en efficiënt weer de weg op te gaan.

Je blijft kalm onder druk en coördineert interventies met externe partners. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden maak je het verschil op cruciale momenten. Deze functie heeft echte impact, waarbij je nauw samenwerkt met een team dat 24/7 klaarstaat voor optimale ondersteuning.

Qualifications

• Ervaring in klantondersteuning of een vergelijkbare rol.
• Vermogen om in stressvolle situaties kalm te blijven.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (en mogelijk Engels).

Responsabilités

• Telefonisch te woord staan van chauffeurs die pech hebben.
• Probleemanalyse doen en juiste informatie verzamelen.
• Interventies organiseren en doorsturen naar depannagediensten.
• Opvolging van dossiers en communicatie naar chauffeurs.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Kalm onder druk

Probleemanalyse

Description du poste

ADECCO is op zoek naar een gedreven Customer Support Officer voor het Volvo Action Service-team. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die problemen ondervinden en help je hen om snel en efficiënt weer de weg op te gaan.

Je blijft kalm onder druk en coördineert interventies met externe partners. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden maak je het verschil op cruciale momenten. Deze functie heeft echte impact, waarbij je nauw samenwerkt met een team dat 24/7 klaarstaat voor optimale ondersteuning.