Conseiller Client Multicanal – Trafic & Réservations

Belgian Rail; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

CDI

20h/semaine

Horaires flexibles

Job summary

La SNCB recherche un Agent Commercial Contact Center à Bruxelles pour accompagner nos voyageurs par téléphone, livechat et réseaux sociaux sur le trafic ferroviaire national et international.

CDI à temps partiel (20 heures/semaine) avec des horaires répartis entre 7h00 et 21h30; vous gèrerez les réservations de groupe, l’assistance aux personnes à mobilité réduite et l’aide à l’achat via nos canaux digitaux, avec un accent sur le service client.

Qualifications

• Diplôme d'enseignement secondaire supérieur.
• Français courant et bonnes notions de néerlandais et d’anglais et/ou d’allemand.

Responsibilities

• Informer et accompagner les clients par téléphone, livechat et réseaux sociaux.
• Réserver des groupes et assister les personnes à mobilité réduite.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des canaux de vente digitaux et suivre les demandes.
• Enregistrer et traiter les demandes et assurer le suivi administratif orienté client.

Skills

Français courant

Néerlandais

Anglais

Allemand

Education

Diplôme d'enseignement secondaire supérieur

Job description

La SNCB recherche un Agent Commercial Contact Center à Bruxelles pour accompagner nos voyageurs par téléphone, livechat et réseaux sociaux sur le trafic ferroviaire national et international.

CDI à temps partiel (20 heures/semaine) avec des horaires répartis entre 7h00 et 21h30; vous gèrerez les réservations de groupe, l’assistance aux personnes à mobilité réduite et l’aide à l’achat via nos canaux digitaux, avec un accent sur le service client.