Klantcontact & Operaties Coördinator

Ago Jobs & HR; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR is op zoek naar een administratieve spil die klantorders van aanvraag tot afhandeling verwerkt en de communicatie met klanten coördineert. Je bewaart het overzicht in operationele processen en zorgt voor efficiënte opvolging van alle lopende dossiers.

Je behandelt vragen, zoekt oplossingen bij klachten en verzorgt de administratie in verschillende bedrijfssystemen. Daarnaast fungeer je als brug tussen klant en operationele teams en help je af en toe bij balie- of aanmeldingsvragen

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van aanvraag tot afhandeling
• Netjes en professioneel klantcontact; beantwoorden van vragen en opvolgen van opmerkingen
• Probleem- of klachtoplossing zoeken en meewerken aan een passende oplossing
• Administratieve verwerking in de verschillende bedrijfssystemen
• Gegevens controleren en dossiers volledig houden
• Brug slaan tussen klant en operationele teams op de werkvloer
• Af en toe balieondersteuning en hulp aan vrachtwagenchauffeurs bij aanmelding of praktische vragen

Description du poste

Ago Jobs & HR is op zoek naar een administratieve spil die klantorders van aanvraag tot afhandeling verwerkt en de communicatie met klanten coördineert. Je bewaart het overzicht in operationele processen en zorgt voor efficiënte opvolging van alle lopende dossiers.

Je behandelt vragen, zoekt oplossingen bij klachten en verzorgt de administratie in verschillende bedrijfssystemen. Daarnaast fungeer je als brug tussen klant en operationele teams en help je af en toe bij balie- of aanmeldingsvragen