Back Office Operations Lead & Customer Support

AGO JOBS & HR

Belgique

Hybride

EUR 70 000 - 100 000

Plein temps

Il y a 2 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

GSM-abonnement

Bedrijfswagen

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ambulante zorgverzekering

32 vakantiedagen

Thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Operations & Customer Support Manager voor een gevestigde, mensgerichte organisatie in België. Je leidt dagelijks het Back Office-team van circa 12 medewerkers, bewaakt workload, KPI's en deadlines en rapporteert aan de CEO.

Je speurt naar digitalisering en optimalisatie en ondersteunt operationele processen bij piekmomenten. Een bachelor- of masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring zijn vereist.

Qualifications

Minimaal bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring.
Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende functie binnen operationele of commerciële omgeving.
Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (Engels is een plus).
Ruime ervaring met ERP-systemen en affiniteit met digitalisering en veranderingsprocessen.

Responsabilités

Aansturen, coachen en begeleiden van een Back Office-team van circa 12 medewerkers.
Verdelen van workload, bepalen van prioriteiten en bewaken van KPI's en deadlines.
Rapporteren aan de CEO en fungeren als sparringpartner voor operationele verbeteringen.
Ondersteunen van afdelingen bij operationele piekmomenten voor continuïteit.
De ERP-migratietraject ondersteunen door workshops te volgen en processen te testen.