Operations Coordinator

Casiola; Oostkamp; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Casiola zoekt een Operations Coordinator om de dagelijkse operationele zorg van onze vakantiewoningen te beheren en te coördineren. Je werkt nauw samen met Guest Relations en diverse operationele afdelingen om opdrachten efficiënt af te handelen.

Je bewaakt planningen, voert kleine technische interventies uit en houdt kosten bij zodat alles correct wordt verrekend met eigenaars en gasten. Een proactieve houding en hands-on mentaliteit zijn vereist.

Qualifications

• Voldoet aan operationele coördinatie van vakantiewoningen.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden en samenwerking met verschillende teams.
• Kunnen inspringen bij verschillende afdelingen ( housekeeping, maintenance, owner relations).
• Kostenbewaking en registratie van interventies en leveringen.
• Ervaring met taak- of projectmanagement systemen is een pluspunt.

Responsibilities

• Volgt de dagelijkse operationele taken voor de vakantiewoningen op.
• Verwerkt opdrachten en meldingen van het Guest Relations team.
• Beoordeelt wat er moet gebeuren en zet opdrachten uit naar housekeeping, maintenance, owner relations of een externe partner.
• Volgt opdrachten actief op tot afronding.
• Houdt de planning en kwaliteit van de schoonmaak en housekeeping bij.
• Coördineert kleine technische interventies en onderhoudswerken.
• Zorgt dat dringende problemen snel bij de juiste persoon terechtkomen.
• Volgt lost & found op en bewaart gevonden spullen.
• Houdt kosten van uitgevoerde werkzaamheden en materialen bij en rekent correct door.

Skills

Operation coordination

Guest relations coordination

Housekeeping coordination

Maintenance coordination

Cost tracking

Communication skills

Task management systems

Tools

Internal systems

Job description

Als Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van alles wat met de operationele zorg van onze vakantiewoningen te maken heeft.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Je volgt de dagelijkse operationele taken voor onze vakantiewoningen op.


• Je verwerkt opdrachten en meldingen die binnenkomen via ons Guest Relations team.


• Je beoordeelt wat er moet gebeuren en zet de juiste opdracht uit naar housekeeping, maintenance, owner relations of een externe partner.


• Je volgt deze opdrachten actief op tot ze volledig zijn afgehandeld.


• Je bewaakt de planning en kwaliteit van de cleans en housekeeping.


• Je coördineert kleine technische interventies en onderhoudswerken.


• Je zorgt ervoor dat dringende problemen snel bij de juiste persoon terechtkomen.


• Je volgt lost & found op. Wanneer gasten persoonlijke spullen achterlaten, organiseer je dat deze correct worden bewaard en indien nodig worden teruggestuurd.


• Je houdt zicht op de kosten van uitgevoerde werkzaamheden, materialen, verzendingen en andere interventies.


• Je bepaalt samen met het team welke kosten voor rekening van Casiola, de eigenaar of de gast zijn.


• Je zorgt ervoor dat kosten correct geregistreerd worden zodat ze aan de juiste partij kunnen worden doorgerekend.


• Je houdt onze interne systemen en taken up-to-date en zorgt ervoor dat iedereen weet wat de status van een opdracht is.