Guest-Focused Vacation Property Ops Coordinator

Casiola; Oostkamp; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Casiola is op zoek naar een Operations Coordinator in België om de operationele zorg van onze vakantiewoningen dagelijks op te volgen. Je verwerkt meldingen van ons Guest Relations-team en coördineert taken naar housekeeping, maintenance of externe partners.

Je bewaakt lopende opdrachten tot voltooiing, houdt de planning en kwaliteit van schoonmaak en housekeeping in de gaten en registreert kosten exact. Je zorgt voor duidelijke statusupdates in de interne systemen en bewaakt kosten per partij.

Responsibilities

• Je volgt de dagelijkse operationele taken voor onze vakantiewoningen op.
• Je verwerkt opdrachten en meldingen die binnenkomen via ons Guest Relations team.
• Je beoordeelt wat er moet gebeuren en zet de juiste opdracht uit naar housekeeping, maintenance, owner relations of een externe partner.
• Je volgt deze opdrachten actief op tot ze volledig zijn afgehandeld.
• Je bewaakt de planning en kwaliteit van de cleans en housekeeping.
• Je coördineert kleine technische interventies en onderhoudswerken.
• Je zorgt ervoor dat dringende problemen snel bij de juiste persoon terechtkomen.
• Je volgt lost & found op. Wanneer gasten persoonlijke spullen achterlaten, organiseer je dat deze correct worden bewaard en indien nodig worden teruggestuurd.
• Je houdt zicht op de kosten van uitgevoerde werkzaamheden, materialen, verzendingen en andere interventies.
• Je bepaalt samen met het team welke kosten voor rekening van Casiola, de eigenaar of de gast zijn.
• Je zorgt ervoor dat kosten correct geregistreerd worden zodat ze aan de juiste partij kunnen worden doorgerekend.
• Je houdt onze interne systemen en taken up-to-date en zorgt ervoor dat iedereen weet wat de status van een opdracht is.

Job description

Casiola is op zoek naar een Operations Coordinator in België om de operationele zorg van onze vakantiewoningen dagelijks op te volgen. Je verwerkt meldingen van ons Guest Relations-team en coördineert taken naar housekeeping, maintenance of externe partners.

Je bewaakt lopende opdrachten tot voltooiing, houdt de planning en kwaliteit van schoonmaak en housekeeping in de gaten en registreert kosten exact. Je zorgt voor duidelijke statusupdates in de interne systemen en bewaakt kosten per partij.