Verantwoordelijke onthaal + schoonmaak (deeltijds)

ACTIEF INTERIM; Westende; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een organisatorische en klantgerichte collega die gasten verwelkomt en zorgt voor een vlekkeloze check-in en check-out. U coördineert onderhoudsmedewerkers, ondersteunt gasten tijdens hun verblijf en werkt nauw samen met leveranciers en collega’s.

De rol omvat planning, aansturen van schoonmaakpartners en het oplossen van meldingen, met als doel een optimale gastervaring te bieden. Spreekt u Nederlands en Frans en werkt u graag achter de schermen mee aan een vlotte operatie?

Qualifications

• Nederlands en Frans spreken op professioneel niveau.
• Aanspreekpunt voor gasten, collega’s en leveranciers.
• Goede organisatorische en planningsvaardigheden.
• Kennis van hospitality- of receptieprocessen is een voordeel.

Responsabilités

• Voorbereiden van aankomsten met sleutels en dossiers.
• Verwelkomen van gasten en sleuteloverdrachten bij aankomst/vertrek.
• Beantwoorden van vragen en ondersteunen gasten tijdens hun verblijf.
• Plannen en coördineren van werkzaamheden van onderhouds- en extra medewerkers.
• Aansturen van schoonmaakpartners volgens de planning en reservaties.
• Zorgen voor soepele check-ins en check-outs ook drukke periodes.
• Volgen van meldingen en onderhoudsproblemen en de algemene staat controleren.
• Organiseren van interventies door externe vakmensen (loodgieters, elektriciens, technici).
• Beheren van voorraden en materiaal.
• Overleggen met collega’s in Brussel en tijdig rapporteren over problemen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Tweetalige communicatie

Organisatie

Gastrelaties

Description du poste

Ben jij organisatorisch sterk, klantvriendelijk en hou je ervan om alles achter de schermen vlot te laten verlopen? Spreek je zowel Nederlands als Frans en ben je graag het aanspreekpunt voor gasten, collega's en leveranciers? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! (vanaf begin 2027)

• Voorbereiden van aankomsten: sleutels, dossiers en praktische informatie klaarzetten;
• Verwelkomen van gasten en verzorgen van sleuteloverdrachten bij aankomst en vertrek;
• Beantwoorden van vragen en ondersteunen van vakantiegangers tijdens hun verblijf;
• Plannen en coördineren van de werkzaamheden van de onderhoudsmedewerker en eventuele extra medewerkers;
• Aansturen van schoonmaakpartners volgens de reservatieplanning;
• Waken over een vlotte organisatie van check-ins en check-outs, ook tijdens drukke periodes;
• Opvolgen van meldingen, onderhoudsproblemen en de algemene staat van de appartementen;
• Organiseren van interventies door externe vakmensen zoals loodgieters, elektriciens of technici;
• Beheren van voorraden en materiaal;
• Regelmatig overleggen met de collega's in Brussel en tijdig rapporteren over eventuele problemen of noodzakelijke interventies;
• Mee zorgen voor een kwaliteitsvolle dienstverlening en een optimale gastervaring.