Operations coördinator

Accent; Harelbeke; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent in België zoekt een Operations Coordinator. Je komt terecht in de second line backoffice en behandelt dossiers met extra analyse en opvolging zodat processen correct en efficiënt verlopen.

Je neemt ownership over je dossiers en behoudt tegelijk het bredere overzicht. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO van de businessunit en stuurt twee collega’s aan binnen het team.

Qualifications

• Minimaal basiskennis van operationele processen is welkom.
• Goede analytische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Sterke communicator met ability om stakeholders te coördineren.

Responsabilités

• Behandelen en oplossen van gecompliceerde dossiers en escalaties.
• Analyseren en corrigeren van afwijkingen in data en processen.
• Coördineren van dossiers met meerdere stakeholders en externe partners.
• Aansturen en begeleiden van twee collega’s binnen het team.
• Rapporteren aan de CEO van de businessunit over voortgang en verbeterpunten.
• Betrokken bij testing en implementatie van nieuwe processen.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Veel autonomie en verantwoordelijkheid
• Een combinatie van operations & people management
• Werken in innovatieve sector

Zo ziet je job er uit

Als Operations Coordinator kom je terecht in de second line backoffice. Je behandelt dossiers die net dat tikkeltje meer analyse en opvolging vragen en zorgt ervoor dat processen correct en efficiënt verlopen.

Je neemt ownership over je eigen dossiers, maar houdt tegelijk het bredere overzicht.

• Behandelen en oplossen van complexere of geëscaleerde dossiers
• Analyseren en corrigeren van afwijkingen in data, contracten en processenOpvolgen en bewaken van operationele processen
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor collega's en externe partners
• Coördineren van dossiers waarbij verschillende stakeholders betrokken zijn
• Structurele problemen signaleren en zoeken naar duurzame oplossingen
• Meewerken aan projecten rond nieuwe tools, systemen, regelgeving en proceswijzigingen
• Ondersteunen bij testing en implementatie van nieuwe processen
• Bewaken van kwaliteit en correcte toepassing van procedures
• Rapporteren over voortgang, knelpunten en verbeterpunten
• Aansturen en begeleiden van twee collega's binnen het team
• Prioriteiten bepalen en zorgen voor een vlotte dagelijkse werking
• Rechtstreeks rapporteren aan de CEO van de businessunit