Onthaalmedewerker

VLHORA - Vlaamse Hogescholenraad; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Woon-werkverkeer vergoed

Fietsvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Verlofregeling

Connectiviteitsvergoeding

Résumé du poste

Odisee zoekt een onthaalmedewerker voor de Gent-campus. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten, docenten en bezoekers.

Je verzorgt een warm onthaal, behandelt telefonische oproepen en draagt zorg voor een professionele ontvangst. De functie vereist een diploma hoger secundair onderwijs of minstens vijf jaar relevante ervaring, Nederlands van hoog niveau, en een vriendelijke, georganiseerde houding.

Qualifications

• Diploma hoger secundair onderwijs of minstens 5 jaar relevante ervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands; basiskennis Engels.
• Klantvriendelijkheid en professionele uitstraling.
• Nauwkeurig en administratief sterk; goed in plannen en prioriteren.

Responsabilités

• Verwelkomen van studenten, collega’s en bezoekers op de campus op een klantgerichte manier.
• Behandelen van telefoongesprekken, doorverbinden of boodschappen noteren en doorgeven.
• Beantwoorden van vragen en doorverwijzen waar nodig.
• Zorgdragen voor orde en netheid van de onthaalbalie.
• Uitlenen van sleutels en verwerken van post.
• Noteren van klachten en meldingen en juiste personen inschakelen.
• Kennis van noodprocedures en handelen bij incidenten; EHBO is een plus.
• Ondersteunen bij diverse administratieve taken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief vaardig

Nederlands (mondeling & schriftelijk)

Engels (basis)

Administratief sterk

Plannen & organiseren

Stressbestendig

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook

Teams

Formation

Diploma hoger secundair onderwijs

Minstens 5 jaar relevante ervaring

Outils

Word

Excel

Outlook

Teams

Description du poste

Odisee is dé co-hogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op co-creatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk ‘in co’. Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij: we werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen onze krachten om de complexe uitdagingen van vandaag aan te pakken – binnen de hogeschool én op de werkvloer van onze werkveld- en bedrijfspartners. Op die manier stomen we jongeren én volwassenen klaar voor een steeds sneller veranderende maatschappij. Onze hogeschool omarmt verschillen en diversiteit. Ze wil samen met studenten, bedrijven en andere partners experimenteren en ondernemen. Ze is gericht op levenslang leren en duurzaam praktijkgericht onderzoek, waar de maatschappij ook echt iets mee is.

Voor onze campus te Gent zijn wij op zoek naar een onthaalmedewerker.

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, docenten en bezoekers. Met jouw warme glimlach en behulpzame houding zorg je voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst. De onthaalbalie wordt jouw dagelijkse vaste stek. Hier komen studenten langs met algemene vragen, maar het onthaal fungeert ook als eerste aanspreekpunt voor docenten en als ontvangstruimte voor bezoekers. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw job boeiend en dynamisch.

Jouw takenpakket:

• Je verzorgt een warm en correct onthaal en informeert studenten, collega’s en bezoekers op de campus zodat deze op een klantvriendelijke wijze worden verder geholpen.
• Je handelt telefonische oproepen correct af, verwijst door of noteert boodschappen en bezorgt deze aan de betrokkene(n).
• Je beantwoordt vragen of verwijst efficiënt door – dankzij jouw kennis en discretie.
• Je bewaakt de orde en netheid van het onthaal, met een oog voor professionaliteit.
• Je staat in voor het uitlenen van sleutels.
• Je behandelt inkomende en uitgaande post.
• Je noteert klachten en meldingen, en schakelt waar nodig de juiste personen in.
• Je bent op de hoogte van de noodprocedures en handelt correct in geval van incidenten. Een EHBO-diploma (of bereidheid tot volgen van een opleiding) is een pluspunt.
• Je ondersteunt bij diverse administratieve taken.
• Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs of over minstens vijf jaar relevante ervaring.
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een goede kennis van het Engels.
• Je hebt een warme, vriendelijke uitstraling en bent hulpvaardig.
• Je bent nauwkeurig en administratief sterk.
• Je plant en organiseert je eigen werk met oog voor efficiëntie en zin voor prioriteit.
• Je kan vlot overweg met Microsoft Office software pakketten (Word, Excel, Outlook, Teams).
• Je hebt een feeling voor digitale systemen en je bent niet bang om dingen uit te zoeken.
• Je bent flexibel, past je vlot aan gewijzigde omstandigheden aan en bent stressbestendig; piekmomenten of een drukke werkomgeving schrikt jou niet af.
• Je werkuren situeren zich tussen 8u en 17u.

Ons aanbod

• Samenwerking in een dynamische en stimulerende onderwijsomgeving.
• We bieden een voltijdse (38u/week) statutaire aanstelling van bepaalde duur voor 1 jaar.
• Verloning in graad C1 (weddeschaal 577 of 578) of C2 (weddeschaal 579) naargelang de voorgelegde relevante ervaring. Nuttige beroepservaring opgedaan buiten het onderwijs kunnen we opnemen in de geldelijke anciënniteit, met een maximum van 19 jaar en voor zover ze relevant is voor de uit te oefenen functie en je ze schriftelijk kan bewijzen.
• Wij bieden je een aantal bijkomende voordelen, zoals de terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of fietsvergoeding, connectiviteitsvergoeding, gunstige aansluitingsvoorwaarden hospitalisatieverzekering, interessante verlofregeling, ....

Kandidaten worden geselecteerd op basis van CV en motivatiebrief. De geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek en/of een praktische proef.

Voor inhoudelijke informatie kan je terecht bij Koen Neve, Diensthoofd facilitair beheer via [e-mail]

Overige inlichtingen zijn te verkrijgen op de Personeelsdienst, via [e-mail].

Odisee gelooft in de kracht van mensen. We beschouwen verschillen als een verrijking. We vormen hoogopgeleide professionals. Onze focus ligt op ‘mensen’, hun talenten en ontwikkeling. Daarbij staat de student centraal. Onze hogeschool is een springplank naar nieuwe werelden waarmee we in dialoog gaan, zelfs in confrontatie. We reiken uitdagende kaders aan die ruimte bieden om te experimenteren en te vernieuwen.