Onthaalmedewerker

Odisee; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Odisee campus Gent zoekt een onthaalmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor studenten, docenten en bezoekers. Je verwelkomt iedereen met een warme en professionele houding op de onthaalbalie.

Daarnaast behandel je telefoongesprekken, noteert boodschappen, beheer je post en geef je sleutels uit. Je ondersteunt bij diverse administratieve taken met discreet handelen en aandacht voor orde en netheid.

Qualifications

• Verwelkommen van studenten, docenten en bezoekers op een professionele en klantgerichte wijze.
• Behandelen van telefoongesprekken en boodschappen met accuratesse.
• Vragen beantwoorden of doorverwijzen met discretie.
• Orde en netheid van de onthaalbalie waarborgen.
• Sleutels uitlenen en post behandelen.
• Klachten en meldingen noteren en escaleren waar nodig.
• Noodprocedures kennen en EHBO-capaciteit als pluspunt.
• Ondersteuning bij diverse administratieve taken.

Responsabilités

• Verwelkomen van studenten, docenten en bezoekers op een professionele manier.
• Beantwoorden van algemene vragen en doorverwijzen waar nodig.
• Beheren van telefonische oproepen en boodschappen.
• Zekeren orde en netheid aan de onthaalbalie.
• Sleutels uitlenen en postverwerking.
• Ondersteunen bij administratieve taken.

Connaissances

Gastvrijheid

Klantenservice

Communicatie

Telefonische vaardigheden

Discretie

Description du poste

Odisee is dé co-hogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op co-creatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk ‘in co’. Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij: we werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen onze krachten om de complexe uitdagingen van vandaag aan te pakken – binnen de hogeschool én op de werkvloer van onze werkveld- en bedrijfspartners. Op die manier stomen we jongeren én volwassenen klaar voor een steeds sneller veranderende maatschappij. Onze hogeschool omarmt verschillen en diversiteit. Ze wil samen met studenten, bedrijven en andere partners experimenteren en ondernemen. Ze is gericht op levenslang leren en duurzaam praktijkgericht onderzoek, waar de maatschappij ook echt iets mee is.

Voor onze campus te Gent zijn wij op zoek naar een onthaalmedewerker.

Taakinhoud

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, docenten en bezoekers. Met jouw warme glimlach en behulpzame houding zorg je voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst. De onthaalbalie wordt jouw dagelijkse vaste stek. Hier komen studenten langs met algemene vragen, maar het onthaal fungeert ook als eerste aanspreekpunt voor docenten en als ontvangstruimte voor bezoekers. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw job boeiend en dynamisch.

Jouw takenpakket:

• Je verzorgt een warm en correct onthaal en informeert studenten, collega’s en bezoekers op de campus zodat deze op een klantvriendelijke wijze worden verder geholpen.
• Je handelt telefonische oproepen correct af, verwijst door of noteert boodschappen en bezorgt deze aan de betrokkene(n).
• Je beantwoordt vragen of verwijst efficiënt door – dankzij jouw kennis en discretie.
• Je bewaakt de orde en netheid van het onthaal, met een oog voor professionaliteit.
• Je staat in voor het uitlenen van sleutels.
• Je behandelt inkomende en uitgaande post.
• Je noteert klachten en meldingen, en schakelt waar nodig de juiste personen in.
• Je bent op de hoogte van de noodprocedures en handelt correct in geval van incidenten. Een EHBO-diploma (of bereidheid tot volgen van een opleiding) is een pluspunt.
• Je ondersteunt bij diverse administratieve taken.