Onsite Gent: Global Customer Service Lead & Ops

CHRISTEYNS; Gent; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Christeyns zoekt een Customer Service Officer met hands-on mentaliteit in Gent. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beheert orderverwerking in Navision en coördineert leveringen wereldwijd.

Je werkt nauw samen met het salesteam, bewaakt termijnen en zorgt voor correcte documentatie en compliance. Daarnaast geef je operationeel leiding aan een klein team en streef voortdurend naar proces- en serviceverbetering.

Responsibilities

• Coördinatie van leveringen van chemicaliën en systemen wereldwijd.
• Afstemming van commerciële afspraken met het salesteam en internationale collega’s.
• Verzendingen opvolgen vanuit eigen magazijn of logistieke partner, documenten verzorgen en communiceren bij wijzigingen in verzendstatus.
• Naleving van regelgeving en correcte administratieve verwerking van productspecifieke vereisten.
• Operationeel ondersteunen en aansturen van een klein team, met aandacht voor samenwerking en continuïteit.
• Meewerken aan procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering van de klantenservice.
• Quasi fulltime aanwezig onsite in Gent en rapporteren aan de Customer Service Manager.

Job description

Christeyns zoekt een Customer Service Officer met hands-on mentaliteit in Gent. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beheert orderverwerking in Navision en coördineert leveringen wereldwijd.

Je werkt nauw samen met het salesteam, bewaakt termijnen en zorgt voor correcte documentatie en compliance. Daarnaast geef je operationeel leiding aan een klein team en streef voortdurend naar proces- en serviceverbetering.