Customer Service Officer met teamverantwoordelijkheid

Christeyns; Belgique; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationaal groeiend familiebedrijf

Ruimte voor eigen initiatief

Ontwikkelingsmogelijkheden

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Job summary

Christeyns zoekt een gedreven Customer Service Officer met hands-on mentaliteit. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en coördineert dagelijks orderverwerking in Navision, van orderinput tot facturatie, voor een internationale dienstverlening.

Je takenpakket omvat leveringscoördinatie, afstemming van commerciële afspraken met het salesteam, verzendingen vanuit eigen magazijn of via partners, en operationele aansturing van een klein team. Je werkt quasi fulltime on-site in Gent.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar ervaring in een functie met klantencontact en/of orderverwerking.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, aangevuld met minstens één andere Europese taal.
• Beschikbaarheid voor quasi fulltime aanwezigheid on-site in Gent.
• Hands-on mentaliteit en verantwoordelijkheidszin.

Responsibilities

• Actief zorgdragen voor vlotte, correcte en complete orderverwerking in ERP/Navision van input tot facturatie.
• Coördineren van leveringen van chemicaliën en installaties wereldwijd, en afstemming met salesteam.
• Voorzien van documenten bij verzendingen en proactief communiceren bij statuswijzigingen.
• Ondersteunen en aansturen van een klein team en continue verbeteren van klantprocessen.
• Rapporteren aan de Customer Service Manager en zorgen voor continue dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Teamplayer

Communicatie

Organisatievermogen

Education

Hoger onderwijs in talen, logistiek of expeditie

Tools

ERP/Navision

Job description

Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en haal je energie uit een veelzijdige functie in een internationale omgeving? Christeyns zoekt een gedreven Customer Service Officer met een hands-on mentaliteit en verantwoordelijkheidszin, die actief meewerkt aan de dagelijkse werking en daarnaast instaat voor de operationele aansturing van een klein team.

Jouw functie:

Als Customer Service Officer bij Christeyns ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en een cruciale schakel in onze internationale dienstverlening. Je staat in voor een vlotte, correcte en complete orderverwerking in het ERP/Navision-systeem – van orderinput tot facturatie – en ondersteunt zowel interne als externe klanten binnen de brede Christeyns-groep.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Coördinatie van leveringen van chemicaliën voor food hygiëne en textile care, evenals installaties en wisselstukken voor onze systemen wereldwijd.
• Afstemming van commerciële afspraken in nauwe samenwerking met het salesteam en onze internationale collega’s.
• Opvolging van verzendingen vanuit ons eigen magazijn of via onze logistieke partner: je verzorgt alle benodigde documenten, geeft duidelijke instructies voor handling en communiceert proactief bij wijzigingen in de verzendstatus.
• Naleving van regelgeving en correcte administratieve verwerking van alle productspecifieke vereisten.
• Operationeel ondersteunen en aansturen van een klein team, met aandacht voor een vlotte samenwerking en continuïteit van de dienstverlening.
• Meewerken aan het optimaliseren van processen en de kwaliteit van de klantenservice.
• Quasi fulltime aanwezigheid onsite in Gent en rapportering aan de Customer Service Manager.
• Je beschikt over een hogere opleiding, bij voorkeur in talen, logistiek of expeditie.
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in een functie met klantencontact en/of orderverwerking.
• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, aangevuld met minstens één andere Europese taal.
• Je bent een echte teamplayer die graag zelf de handen uit de mouwen steekt en verantwoordelijkheid neemt.
• Je communiceert vlot en hebt de nodige maturiteit om een klein team operationeel te ondersteunen en aan te sturen.
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en denkt oplossingsgericht.
• Je voelt je thuis in een no-nonsense werkomgeving met duidelijke communicatie.

Ons aanbod:

• Een gevarieerde functie binnen een internationaal groeiend familiebedrijf.
• Een collegiaal en enthousiast team met ruimte voor eigen initiatief.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamisch bedrijf.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in lijn met jouw ervaring en inzet.

Wie zijn wij:

Christeyns is een Belgische specialist in hygiëne- en reinigingsoplossingen voor onder meer wasserijen, de voedingsindustrie, schoonmaakbedrijven en de gezondheidszorg. De groep combineert de ontwikkeling en productie van reinigings- en desinfectieproducten met apparatuur, engineering, digitale toepassingen en technische dienstverlening.

Met meer dan 1.800 medewerkers en 47 dochterondernemingen wereldwijd rapporteerde Christeyns in 2025 een omzet van meer dan 487 miljoen euro. Het familiebedrijf werd opgericht in 1946 en is sinds 1989 in handen van de familie Bostoen.

Meer informatie: christeyns.com