Customer service Officer met teamverantwoordelijkheid

CHRISTEYNS; Gent; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Christeyns zoekt een Customer Service Officer met hands-on mentaliteit in Gent. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beheert orderverwerking in Navision en coördineert leveringen wereldwijd.

Je werkt nauw samen met het salesteam, bewaakt termijnen en zorgt voor correcte documentatie en compliance. Daarnaast geef je operationeel leiding aan een klein team en streef voortdurend naar proces- en serviceverbetering.

Responsibilities

• Coördinatie van leveringen van chemicaliën en systemen wereldwijd.
• Afstemming van commerciële afspraken met het salesteam en internationale collega’s.
• Verzendingen opvolgen vanuit eigen magazijn of logistieke partner, documenten verzorgen en communiceren bij wijzigingen in verzendstatus.
• Naleving van regelgeving en correcte administratieve verwerking van productspecifieke vereisten.
• Operationeel ondersteunen en aansturen van een klein team, met aandacht voor samenwerking en continuïteit.
• Meewerken aan procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering van de klantenservice.
• Quasi fulltime aanwezig onsite in Gent en rapporteren aan de Customer Service Manager.

Job description

Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en haal je energie uit een veelzijdige functie in een internationale omgeving? Christeyns zoekt een gedreven Customer Service Officer met een hands-on mentaliteit en verantwoordelijkheidszin, die actief meewerkt aan de dagelijkse werking en daarnaast instaat voor de operationele aansturing van een klein team.

Jouw functie

Als Customer Service Officer bij Christeyns ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en een cruciale schakel in onze internationale dienstverlening. Je staat in voor een vlotte, correcte en complete orderverwerking in het ERP/Navision-systeem – van orderinput tot facturatie – en ondersteunt zowel interne als externe klanten binnen de brede Christeyns-groep. Je takenpakket omvat onder andere:

• Coördinatie van leveringen van chemicaliën voor food hygiëne en textile care, evenals installaties en wisselstukken voor onze systemen wereldwijd.
• Afstemming van commerciële afspraken in nauwe samenwerking met het salesteam en onze internationale collega’s.
• Opvolging van verzendingen vanuit ons eigen magazijn of via onze logistieke partner: je verzorgt alle benodigde documenten, geeft duidelijke instructies voor handling en communiceert proactief bij wijzigingen in de verzendstatus.
• Naleving van regelgeving en correcte administratieve verwerking van alle productspecifieke vereisten.
• Operationeel ondersteunen en aansturen van een klein team, met aandacht voor een vlotte samenwerking en continuïteit van de dienstverlening.
• Meewerken aan het optimaliseren van processen en de kwaliteit van de klantenservice.
• Quasi fulltime aanwezigheid onsite in Gent en rapportering aan de Customer Service Manager.