Onsite Delivery Engineer

On IT; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

On IT in Sint-Niklaas zoekt een IT-medewerker voor dagelijkse klantinterventies: je voert 3 tot 4 afspraken per dag uit bij klanten, installeert en configureert laptops en randapparatuur, en begeleidt eindgebruikers bij eerste login en functietesten.

Daarnaast handel je het ophalen en leveren van IT-materiaal af vanuit stocklocaties en installeert basisnetwerkcomponenten zoals switches, access points en firewalls.

Responsabilités

• Uitvoeren van dagelijkse klantinterventies: 3–4 afspraken per dag bij klanten, installeren en configureren van laptops, werkstations en randapparatuur, begeleiden van eindgebruikers bij eerste login en testen van functionaliteit
• Ophalen en leveren van IT-materiaal vanuit stocklocaties
• Installeren van basisnetwerkcomponenten zoals switches, access points en firewalls (vooraf configuréerd door collega’s)
• Verzamelen en terugbrengen van defect materiaal of afgeronde installaties
• Technische ondersteuning op locatie: basis tot uitgebreidere interventies, oplossen van storingen en telefonisch overleg met interne support bij complexere issues
• Documenteren van uitgevoerde acties en terugkoppeling geven aan het supportteam
• Ondersteuning vanuit het kantoor: voorbereiden van installaties en materiaal, patching en configureren van laptops/hardware, assisteren bij escalaties van de service desk

Description du poste

Dagelijkse klantinterventies:

• Uitvoeren van 3 à 4 afspraken per dag bij klanten
• Installeren en configureren van laptops, werkstations en randapparatuur
• Begeleiden van eindgebruikers bij eerste login en testen van functionaliteit
• Ophalen en leveren van IT-materiaal vanuit de stocklocaties (bv. Malle, Zedelgem)
• Installeren van basisnetwerkcomponenten zoals switches, access points en firewalls (vooraf geconfigureerd door collega’s)
• Verzamelen en terugbrengen van defect materiaal of afgeronde installaties

Technische ondersteuning op locatie

• Uitvoeren van basis tot uitgebreidere technische interventies
• Oplossen van veelvoorkomende problemen en storingen
• Telefonisch overleggen met interne support of escalatiepunten bij complexere issues
• Documenteren van uitgevoerde acties en terugkoppeling geven aan het supportteam

Ondersteuning vanuit het kantoor

• Voorbereiden van installaties en materiaal
• Patching en configureren van laptops of hardware
• Assisteren bij escalaties van de service desk
• Ondersteunen van andere IT-teams waar nodig