IT Consultant: Onsite Support Engineer Leuven

CRONOS; Herentals; Sur place; EUR 38 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

CRONOS zoekt een Onsite Support Engineer om tweedelijns IT-ondersteuning te bieden en werkplekken te beheren voor een enterprise-omgeving in België. Je onderhoudt Windows-werkplekken en ondersteunt macOS-gebruikers waar nodig, terwijl je zorgt voor stabiele IT-processen en een vlotte gebruikerservaring.

Je beheert Windows-laptops/desktops via Intune en werkt met AD/Entra ID en Group Policies. Daarnaast help je bij vergaderruimtes en audiovisuele apparatuur en documenteert incidenten in het

Qualifications

• Ervaring met Windows-ondersteuning in een professionele/enterprise omgeving.
• Goede kennis van Windows 10 en Windows 11.
• Ervaring met troubleshooten van hardware-, software- en performanceproblemen.
• Kennis van Microsoft Intune / Endpoint Manager.
• Kennis van device lifecycle management, inclusief enrollment en configuratie.
• Ervaring met Active Directory, Azure AD Entra ID, Group Policies en Identity & Access Management.
• Kennis van Windows-authenticatie en toegangsbeheer binnen een bedrijfsomgeving.

Responsabilités

• Bieden van L2 IT-support via telefoon, e‑mail en persoonlijk contact.
• Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Ondersteunen van Microsoft 365-toepassingen.
• Ondersteunen van macOS-gebruikers waar nodig.
• Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, printers en randapparatuur.
• Adviseren en begeleiden van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.
• Installeren, herinstalleren en imageneren van Windows-laptops en desktops via Microsoft Intune.
• Beheren van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten.
• Ondersteunen van vergaderruimtes en Logitech Meeting Room-oplossingen.
• Troubleshooting van audio-, video- en conferentieapparatuur.
• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.

Connaissances

Windows-ondersteuning

Eindgebruikerssupport

Troubleshooting

Outils

Microsoft Intune / Endpoint Manager

Active Directory / Azure AD

Group Policy

Description du poste

Onsite Support Engineer

Als Onsite Support Engineer bied je tweedelijns IT-ondersteuning aan medewerkers, beheer je werkplekken en draag je actief bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving.

De focus van deze rol ligt op het ondersteunen, beheren en optimaliseren van Windows-werkplekken binnen een enterprise omgeving. Daarnaast ondersteun je een beperkt aantal macOS-gebruikers, waaronder enkele management- en C-level profielen.

Windows Support & Endpoint Management

• Ervaring met het ondersteunen van Windows-toestellen in een professionele/enterprise omgeving.
• Goede kennis van Windows 10 en Windows 11.
• Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en performanceproblemen.
• Ervaring met Microsoft Intune / Endpoint Manager.
• Kennis van device lifecycle management, waaronder enrollment en configuratie.
• Ervaring met Active Directory, Azure AD / Entra ID, Group Policies en Identity & Access Management.
• Kennis van Windows-authenticatie en toegangsbeheer binnen een bedrijfsomgeving.

Verantwoordelijkheden

Gebruikerssupport

• Bieden van L2 IT-support via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Ondersteunen van Microsoft 365-toepassingen.
• Ondersteunen van macOS-gebruikers waar nodig.
• Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, printers en randapparatuur.
• Adviseren en begeleiden van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.

Werkplekbeheer

• Installeren, herinstalleren en imageneren van Windows-laptops en desktops via Microsoft Intune.
• Ondersteunen en beheren van MacBooks en macOS-toestellen waar nodig.
• Beheren van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten.
• Ondersteunen van vergaderruimtes en Logitech Meeting Room-oplossingen.
• Troubleshooting van audio-, video- en conferentieapparatuur.

Documentatie & verbetering

• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
• Opstellen van gebruikersdocumentatie en handleidingen.
• Signaleren van

Locatie

Bij onze klant in Leuven met occasionele verplaatsingen naar andere Belgische locaties (Genk en Gent).