Multilingual Support Officer - Brussels | Customer Care

Edenred SE; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisation et soins ambulatoires

Transport public 100% couvert

Chèques Edenred / Vouchers

Edenred Discounts

Job summary

Edenred est à Bruxelles, Auderghem, et recherche un(e) Support Officer pour rejoindre l’équipe Customer Care. Vous gérerez les demandes des clients et des utilisateurs, en respectant les délais fixés par les SLA et en fournissant des informations claires sur nos produits.

Vous aurez une première expérience en relation client, parlerez couramment le français, le néerlandais et l’anglais, et vous maîtriserez Microsoft Office et les outils informatiques.

Qualifications

• Une première expérience professionnelle en service client est requise.
• Maîtrise du Français, du Néerlandais et de l’Anglais.

Responsibilities

• Maintenir le contact avec les clients principalement par écrit et parfois par téléphone.
• Traiter les réclamations et questions quotidiennes des clients et les renseigner sur nos produits.
• Analyser et traiter les demandes en s’appuyant sur les procédures internes et les outils de gestion.
• Renforcer la relation de confiance avec les clients et favoriser leur fidélité par des solutions expertes.
• Alerter la direction et le service informatique sur tout dysfonctionnement rencontré.

Skills

Français courant

Néerlandais courant

Anglais courant

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Edenred est à Bruxelles, Auderghem, et recherche un(e) Support Officer pour rejoindre l’équipe Customer Care. Vous gérerez les demandes des clients et des utilisateurs, en respectant les délais fixés par les SLA et en fournissant des informations claires sur nos produits.

Vous aurez une première expérience en relation client, parlerez couramment le français, le néerlandais et l’anglais, et vous maîtriserez Microsoft Office et les outils informatiques.