Multilingual Customer Care Specialist (NL/FR/EN)

Michael Page; Sint-Denijs-Westrem; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Michael Page zoekt een communicatieve Customer Care Specialist in Sint-Denijs-Westrem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen en behandelt vragen en bestellingen op een professionele en efficiënte manier.

Je beheerst Nederlands, Frans en Engels en werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance. Je registreert alle klantinteracties in het CRM en draagt bij aan procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
• Vlotte beheersing NL, FR en EN.
• Ervaring in Customer Care is een plus.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je behandelt vragen en orders van A tot Z en informeert over leveringen, producten, prijzen en acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance.
• Je registreert alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame klantrelaties en detecteert kansen voor aanvullende service.
• Je verzorgt administratieve opvolging en rapportering en draagt bij aan procesoptimalisatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Meertalige communicatie

Teamwork

Tools

CRM-systemen

Job description

Michael Page zoekt een communicatieve Customer Care Specialist in Sint-Denijs-Westrem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen en behandelt vragen en bestellingen op een professionele en efficiënte manier.

Je beheerst Nederlands, Frans en Engels en werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance. Je registreert alle klantinteracties in het CRM en draagt bij aan procesverbeteringen en klanttevredenheid.