Multilingual Customer Care Officer (FR/NL)

Synergie Belgium; Belgique; À distance; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een Customer Care Officer die eerste aanspreekpunt is voor klanten en de verbindende schakel met interne teams. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze, correcte en proactieve opvolging.

Je vertaalt klantvragen naar duidelijke oplossingen en bewaakt elk contactmoment met oog voor kwaliteit en beleving. Verwacht wordt vloeiende communicatie in Nederlands en Frans, met Duits en/of Spaans als pluspunt, en een hands-on mentaliteit in een dynamische

Qualifications

• Klantvragen behandelen via telefoon en e-mail (70% FR en 30% NL)
• Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem
• Communicatie met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen
• Proactief informeren van klanten bij vertragingen of wijzigingen
• Administratieve opvolging (orderinput, creditnota’s, …)

Responsabilités

• Klantvragen via telefoon en e-mail afhandelen en opvolgen
• Dossiers van A tot Z opvolgen in ERP
• Communicatie met logistiek en sales bij afwijkingen
• Proactief klanten informeren bij vertragingen
• Administratieve opvolging (orderinput, creditnota’s)

Connaissances

Klantgericht

Ownership

Communicatie

Proactief

Prioriteren

Teamwerk

Oplossingsgericht

Formation

Bachelor diploma

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Synergie Belgium zoekt een Customer Care Officer die eerste aanspreekpunt is voor klanten en de verbindende schakel met interne teams. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze, correcte en proactieve opvolging.

Je vertaalt klantvragen naar duidelijke oplossingen en bewaakt elk contactmoment met oog voor kwaliteit en beleving. Verwacht wordt vloeiende communicatie in Nederlands en Frans, met Duits en/of Spaans als pluspunt, en een hands-on mentaliteit in een dynamische