Customer Care Specialist (FR/NL) — End-to-End Support

Jobat; Sint-Pieters; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Care Officer die klantvragen via telefoon en e-mail verwerkt en dossiers van A tot Z beheert in het ERP-systeem. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en interne teams en zorgt voor een vlotte, correcte opvolging.

Je staat 70% Frans en 30% Nederlands te woord, bewaakt de kwaliteit van elk contactmoment en informeert proactief over vertragingen of wijzigingen, zodat klanten en interne processen vlot blijven draaien.

Responsabilités

• Klantvragen behandelen via telefoon en e-mail (70% FR en 30% NL)
• Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem
• Communicatie met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen
• Proactief informeren van klanten bij vertragingen of wijzigingen
• Administratieve opvolging (orderinput, creditnota's, …)

Connaissances

Franse taal

Nederlands taal

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Jobat zoekt een Customer Care Officer die klantvragen via telefoon en e-mail verwerkt en dossiers van A tot Z beheert in het ERP-systeem. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en interne teams en zorgt voor een vlotte, correcte opvolging.

Je staat 70% Frans en 30% Nederlands te woord, bewaakt de kwaliteit van elk contactmoment en informeert proactief over vertragingen of wijzigingen, zodat klanten en interne processen vlot blijven draaien.