Customer Service Medewerker - Nederlands/Pools/Engels (Dagdienst)

Jobat; Hasselt; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een meertalige customer service officer voor ons depannageplatform in Hasselt. Je werkt in een klein team en zorgt voor een vriendelijke, efficiënte klantenervaring terwijl je incidenten registreert en opvolgt.

Je dagelijkse taken bestaan uit telefonische contacten, het coördineren van partners en het beheren van contracten en dossiers, met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid.

Qualifications

• Meertalig: vloeiende kennis van Nederlands, Pools en Engels.
• Zeer klantgerichte houding en sociale vaardigheden.

Responsabilités

• Telefonische contacten met klanten.
• Verantwoordelijk voor een vlot verloop van geregistreerde incidenten van A tot Z.
• Aansturen van de juiste partner (lokale hersteller) waar nodig.
• Behandelen van contracten/dossiers.

Description du poste

Spreek je Nederlands, Pools en Engels? Geniet je van sociaal contact, mensen helpen, problemen oplossen en werken in een multiculturele omgeving? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalig Customer Service Officer.

Onze klant is een multicultureel en meertalig supportplatform. Hun team zorgt er elke dag voor dat defecte voertuigen van de klanten zo snel mogelijk weer de weg op kunnen.

Je werkt in een klein team waarin je wordt ondersteund door een teamleider en behulpzame collega's. Je ontmoet veel nieuwe mensen met unieke verhalen en achtergronden. En last but not least: je groeit en leert elke dag nieuwe dingen.

Als customer service medewerker werk je in daguren die variëren tussen 07u00 - 22u00 van maandag tot en met vrijdag.

Zorg jij dat jouw klanten "always in motion" blijven?!

Je wordt ingezet op het depannageplatform en oefent onderstaande taken uit:

• Telefonische contacten
• Je hebt van A tot Z de verantwoordelijkheid over het vlotte verloop van de geregistreerde incidenten
• Je stuurt de juiste partner aan (lokale hersteller)
• Behandelen van alle contracten / dossiers