Customer Service Medewerker - Nederlands/Engels/Frans (Nachtdienst)

Jobat; Hasselt; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een meertalige Customer Service Officer voor een firma te Hasselt (Kiewit). Je werkt in een multicultureel team en ondersteunt klanten met vragen, informatieverzoeken en technische assistentie.

De rol draait om klanttevredenheid en vlotte afhandeling van incidenten in een nachtshift van 20:00 tot 08:00, met vaste werkdagen op maandag, dinsdag en zondag. Je rapporteert aan de teamleider en werkt samen met collega’s en Werkplaatsen om procedures en contractafspraken te waarborgen.

Qualifications

• Meertalige klantcontactvaardigheden vereist
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in NL/EN/FR
• Bereid tot nachtwerk en flexibele planning

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoons en e-mails van klanten en betrokken partijen
• Informatie verzamelen en controleren op juistheid en volledigheid
• Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen

Connaissances

Dutch

English

French

Description du poste

Spreek je Nederlands, Engels en Frans? Geniet je van sociaal contact, mensen helpen, problemen oplossen en werken in een multiculturele omgeving? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalig Customer Service Officer.

Onze klant is een multicultureel en meertalig supportplatform. Hun team zorgt er elke dag voor dat defecte voertuigen van de klanten zo snel mogelijk weer de weg op kunnen.

Je werkt in een klein team waarin je wordt ondersteund door een teamleider en behulpzame collega's. Je ontmoet veel nieuwe mensen met unieke verhalen en achtergronden. En last but not least: je groeit en leert elke dag nieuwe dingen.

Als customer service medewerker werk je in de vaste nacht van 20u00 – 08u00. Jouw vaste werkdagen zijn de volgende: maandag, dinsdag en zondag.

Je voornaamste taken zijn:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails: reageren op vragen van klanten en betrokken partijen
• Informatie verzamelen en controleren op juistheid en volledigheid
• Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen
• Klanten en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden
• Toezien op en controleren van afspraken met alle betrokken partijen
• Opvolgen van alle contractgerelateerde zaken binnen de afgesproken termijnen