Medical Services Client Care Specialist

Attentia (Belgium); Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

6 ADV-dagen

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Job summary

Attentia (Belgium) zoekt een klantenbeheerder voor medische dienstverlening in Brussel. Je beheert een klantenportefeuille en zorgt voor een vlotte, klantgerichte dienstverlening. Je werkt nauw samen met artsen, planners en interne teams en plant onderzoeken via H@W.

Je beheert inkomende mails/telefoons, voert dossiers voor en bewaakt wettelijke deadlines. Ervaring, empathie en een teamgerichte, servicegerichte houding zijn vereist.

Qualifications

• Bachelor diploma of relevante ervaring.
• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans.
• Empathisch, professioneel en in staat om moeilijke boodschappen neutraal over te brengen.
• Je gaat graag de uitdaging aan met wijzigingen en deadlines.
• Teamplayer met collegialiteit en rely op elkaar.

Responsibilities

• Beheren van inkomende mails en telefoons van klanten en medewerkers, zelfstandig en klantgericht afhandelen.
• Plannen van medische onderzoeken via de H@W-tool en wettelijke deadlines opvolgen.
• Onderhouden van het klantenbestand in H@W.
• Dossiers van medische onderzoeken voorbereiden.
• Signalen van klantontevredenheid detecteren en proactief handelen om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Deelnemen aan klantvergaderingen (minstens 1x per jaar) samen met de Service Delivery Manager.
• Nauw samenwerken met artsen, planners en andere interne diensten.
• Volgen van facturatie van onze diensten.

Skills

Empathie

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

Bachelor diploma of relevante ervaring

Tools

H@W

Job description

Attentia (Belgium) zoekt een klantenbeheerder voor medische dienstverlening in Brussel. Je beheert een klantenportefeuille en zorgt voor een vlotte, klantgerichte dienstverlening. Je werkt nauw samen met artsen, planners en interne teams en plant onderzoeken via H@W.

Je beheert inkomende mails/telefoons, voert dossiers voor en bewaakt wettelijke deadlines. Ervaring, empathie en een teamgerichte, servicegerichte houding zijn vereist.