Medical Services Client Advisor (SME)

Jobat; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte klantenbeheerder binnen de medische dienstverlening voor de KMO-sector. Je bent het eerste aanspreekpunt en beheert een portefeuille klanten om medische dienstverlening vlot en klantgericht te laten verlopen.

Je bent een spil tussen de klant en interne diensten, plant onderzoeken met de H@W-tool, bewaakt deadlines en houdt dossiers up-to-date. Je werkt nauw samen met artsen en planners en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en serviceoriëntatie.
• Graag willen werken in een mensgerichte omgeving.
• Inzicht in medische dienstverlening voor KMO's.

Responsabilités

• Je beheert inkomende mails en telefoons van klanten en medewerkers en handelt dit klantgericht af.
• Je plant medische onderzoeken in via de tool H@W en volgt wettelijke deadlines nauwgezet op.
• Je houdt het klantenbestand up to date in H@W.
• Je bereidt dossiers van medische onderzoeken voor.
• Je detecteert signalen van klantontevredenheid en onderneemt proactief actie om de klanttevredenheid te verhogen.
• Je neemt deel aan klantvergaderingen (minstens 1x per jaar) samen met de Service Delivery Manager.
• Je werkt nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.
• Je volgt de facturatie van onze diensten op.
• Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Connaissances

Klantcontact

Planningsvaardigheden

Samenwerken

Outils

H@W

Description du poste

Jobat zoekt een klantgerichte klantenbeheerder binnen de medische dienstverlening voor de KMO-sector. Je bent het eerste aanspreekpunt en beheert een portefeuille klanten om medische dienstverlening vlot en klantgericht te laten verlopen.

Je bent een spil tussen de klant en interne diensten, plant onderzoeken met de H@W-tool, bewaakt deadlines en houdt dossiers up-to-date. Je werkt nauw samen met artsen en planners en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.