Klantenadviseur Gezondheidszorg & Welzijn

Attentia (Belgium); Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

6 ADV-dagen

3 extralegale vakantiedagen

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Hospitalisatieverzekering voor jou en

Groepsverzekering

Job summary

Attentia Belgium zoekt een klantenbeheerder voor de medische dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert een klantenportefeuille en zorgt voor vlotte, klantgerichte dienstverlening. Je werkt als spil tussen klant en interne diensten en bewaakt deadlines.

Je rapporteert aan de Service Delivery Manager en werkt intensief samen met artsen, planners en andere teams. Een warme, collegiale werkomgeving en veelvuldige mogelijkheden tot professionele ontwikkeling wachten op jou.

Qualifications

• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans.
• Empathisch, professioneel en klantgericht communiceren.
• Graag werken in een mensgericht domein en met veranderende deadlines.

Responsibilities

• Beheer inkomende mails en telefoons van klanten en medewerkers.
• Plan medische onderzoeken in via de tool H@W en volg wettelijke deadlines.
• Bereid dossiers van medische onderzoeken voor.
• Detecteer signalen van klantontevredenheid en onderneem proactieve acties.
• Neem deel aan klantvergaderingen met de Service Delivery Manager.
• Werk nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.
• Volg de facturatie van diensten op en draag bij aan kwaliteitsborging.

Skills

Nederlands

Frans

H@W

Tools

H@W

Job description

Attentia Belgium zoekt een klantenbeheerder voor de medische dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert een klantenportefeuille en zorgt voor vlotte, klantgerichte dienstverlening. Je werkt als spil tussen klant en interne diensten en bewaakt deadlines.

Je rapporteert aan de Service Delivery Manager en werkt intensief samen met artsen, planners en andere teams. Een warme, collegiale werkomgeving en veelvuldige mogelijkheden tot professionele ontwikkeling wachten op jou.