Medical Claims & Support Officer – Bilingual FR/NL

AXA

Brussel Hoofdstad

Hybrid

EUR 32,000 - 42,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Chèques-repas 8€/jour

Assurances groupe et hospitalisation

Remboursement frais de transport

Job summary

AXA Partners recherche un Medi-Assistance Officer pour rejoindre son centre d'appels en Belgique. Vous soutiendrez les clients lors de moments critiques en gérant l’ouverture des dossiers sinistres et le suivi des procédures d’assurance frais médicaux.

Le poste exige une excellente écoute, un sens du service et une capacité à communiquer clairement au téléphone. La maîtrise du FR et NL est indispensable, l’anglais ou l’allemand étant un atout, et une première expérience dans l’assurance est

Qualifications

Bilingue FR/NL et connaissance optionnelle de l’anglais ou de l’allemand.
Première expérience dans le secteur de l’assurance appréciée.
Maîtrise des outils informatiques et MS-Office.
Bonne écoute et sens du service client.
À l’aise au téléphone et orienté solution.

Responsibilities

Gérer l’ouverture de dossiers sinistres dans le cadre d’une assurance frais médicaux.
Analyser l’assurabilité du client et renseigner les garanties contrat.
Mettre à jour la base de données et suivre le dossier.
Gérer les communications internes et externes liées aux activités.
Payer les factures d’hospitalisation lorsque nécessaire et communiquer sur l’indemnisation.