Bilingual Assistance Specialist (FR/NL) – Quick-Response Help

SYNERGIE LIEGE; Tongeren-Borgloon; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Synergie Liège zoekt meerdere Bilingual Assistance Officers (M/V/X) voor een onmiddellijke vaste indiensttreding in Luik. Je beheerst Frans en Nederlands en bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden die met een onverwachte situatie geconfronteerd worden.

Je analyseert oproepen, bepaalt de juiste hulp en coördineert interventies met externe partners. Dossiers volg je nauwkeurig op in de informaticasystemen en je biedt geruststelling en professionele ondersteuning.

Qualifications

• Inkomende oproepen analyseren en hulpvraag snel beoordelen.
• Klant geruststellen en professioneel begeleiden.
• Nauwkeurig dossiers opvolgen en gegevens registreren in informaticasystemen.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor verzekerden bij onverwachte situaties.
• Afhankelijk van afdeling: Automobielassistentie of Woningassistentie of Medische assistentie organiseren.
• Oplossingen voorstellen en interventies coördineren met externe dienstverleners.

Skills

Stressbestendig

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Job description

Synergie Liège zoekt meerdere Bilingual Assistance Officers (M/V/X) voor een onmiddellijke vaste indiensttreding in Luik. Je beheerst Frans en Nederlands en bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden die met een onverwachte situatie geconfronteerd worden.

Je analyseert oproepen, bepaalt de juiste hulp en coördineert interventies met externe partners. Dossiers volg je nauwkeurig op in de informaticasystemen en je biedt geruststelling en professionele ondersteuning.