Chargé(e) Assistance Médicale – Sinistres

AXA Partners; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas 8€ par jour

Assurance groupe

Remboursement frais de transport

Job summary

AXA Partners recherche un Medi-Assistance Officer pour gérer l’ouverture de dossiers sinistres et le suivi des prestations liées aux frais médicaux. Vous informerez les clients sur les garanties et assurerez une communication fluide, interne et externe, par téléphone et par écrit.

Ce rôle requiert une bonne maîtrise du FR/NL et une expérience en assurance, avec une aisance sur MS-Office et une forte orientation service.

Qualifications

• Bilingue FR/NL, connaissance de l’anglais et/ou allemand est un plus.
• Maîtrise MS-Office et outils informatiques en général.
• Capacité d’écoute et sens du service, bon relationnel téléphonique.

Responsibilities

• Gérer l’ouverture de dossiers sinistres pour les frais médicaux et assurer le suivi.
• Analyser l’assurabilité de la victime et informer sur les garanties.
• Rassembler les informations sur la couverture et les circonstances du sinistre.
• Accepter ou refuser le tiers payant et mettre à jour la base de données.
• Suivre les dossiers et répondre au client, gérer les communications.
• Payer les factures d’hospitalisation selon les conditions et les délais.

Skills

Bilingue FR/NL

Anglais/Allemand +

Écoute active

Sens du service

A l’aise au téléphone

Proactif

Débrouillard

Ouvert d’esprit

Problem solver

Tools

MS-Office

Job description

AXA Partners recherche un Medi-Assistance Officer pour gérer l’ouverture de dossiers sinistres et le suivi des prestations liées aux frais médicaux. Vous informerez les clients sur les garanties et assurerez une communication fluide, interne et externe, par téléphone et par écrit.

Ce rôle requiert une bonne maîtrise du FR/NL et une expérience en assurance, avec une aisance sur MS-Office et une forte orientation service.