Medewerker Vervangwagens

VAB; Beveren, Kruibeke, Zwijndrecht; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

VAB zoekt een extra kracht voor het team vervangwagens om de vloot van circa 1300 wagens te ondersteunen. U werkt aan klantencontact en het administratieve luik van het wagenpark, met dagelijkse verantwoordelijkheden in afhandeling van dossiers en planning.

U beheert vragen van klanten en garages, maakt afspraken en ondersteunt bij logistiek beheer en kostenaspecten rondom vervangwagens. Een hands-on teamspeler met oog voor detail is welkom.

Qualifications

• Klantcontactervaring
• Administratieve vaardigheden
• Dienstverlenende houding

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten en garages over onze vervangwagenservice.
• Afspraakbeheer per mail en telefoon met dossiers over afhalingen en verlengingen van vervangwagens.
• Samen met collega's organiseren en beheren van interne en externe bewegingen van het wagenpark.
• Volgen van herstelduur, overdracht en budgettaire aspecten bij bepaalde contracten.
• Zoeken naar optimale oplossingen bij schade of problemen met de vervangwagens.
• Administratie van boetes en telematica, en ondernemen van nodige acties.
• Aanspreekpunt zijn voor diverse afdelingen met betrekking tot vervangwagens.

Job description

Wat ga je doen?

Het team vervangwagens staat in voor onze vloot van een 1300-tal wagens, dit van inschrijving, over verzekering tot ongevallen en boete verwerking. Het is voor dit team dat we op zoek zijn naar een extra kracht. Samen dragen jullie de dagelijkse verantwoordelijkheden van het klantencontact en het administratieve luik van het wagenpark.

• Klanten en garagehouders kunnen bij jou terecht met vragen over onze vervangwagenservice.
• Zowel via mail als telefoon maak je afspraken binnen de dossiers over ophalingen en verlengingen van de vervangwagens.
• Samen met je collega’s sta je mee in voor de organisatie en het (logistieke) beheer van de interne en externe bewegingen van het wagenpark.
• Voor bepaalde contracten volg je de herstelduur, overdracht en budgettaire aspecten op.
• Met brede kijk ga je mee opzoek naar de beste oplossing bij schade of andere problemen met de vervangwagens.
• De administratie van boetes en van telematica volg je mee op en je onderneemt hiervoor de nodige acties.
• Tenslotte functioneer je als aanspreekpunt voor verschillende afdelingen m.b.t. vervangwagens.