Vervangwagenbeheer & Klantcontact Specialist

VAB; Heiken; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Vergoeding woon-werkverkeer

Thuiswerken mogelijk

Pensioenplan

Fietslease

Training on the job

Job summary

VAB zoekt een administratief medewerker voor onze vervangwagens-vloot van ca. 1300 wagens, verantwoordelijk voor klantcontact en administratieve taken rondom het wagenpark.

Je behandelt vragen van klanten en garages, maakt afspraken per mail en telefoon, en begeleidt logistiek beheer van bewegingen van het wagenpark. Na onboarding volgt training on the job; voltijdse functie tussen 9u en 17u15.

Qualifications

• Brede interesse in administratie en afwisseling.
• Zin voor samenwerking met initiatief en zelfstandigheid.
• Nauwkeurigheid en snelheid in gegevensverwerking.
• Analytische mindset en probleemoplossend denken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, professioneel en klantgericht, mondeling en schriftelijk.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans.
• Balans tussen klantencontact en administratie.

Responsibilities

• Klanten en garages te woord staan over vervangwagens en dossiers.
• Afspraken maken per mail en telefoon over ophalingen/verlengen.
• Organisatie en logistiek beheer van interne en externe wagenbewegingen.
• Herstelduur, overdracht en budgettaire aspecten opvolgen voor bepaalde contracten.
• Zoeken naar oplossingen bij schade of problemen met vervangwagens.
• Administratie van boetes en telematica opvolgen en acties ondernemen.
• Aanspreekpunt voor verschillende afdelingen m.b.t. vervangwagens.

Skills

Nauwkeurigheid

Analytische denkkracht

Teamwork

Uitstekende communicatieve

Nederlands goed

Frans goed

Job description

VAB zoekt een administratief medewerker voor onze vervangwagens-vloot van ca. 1300 wagens, verantwoordelijk voor klantcontact en administratieve taken rondom het wagenpark.

Je behandelt vragen van klanten en garages, maakt afspraken per mail en telefoon, en begeleidt logistiek beheer van bewegingen van het wagenpark. Na onboarding volgt training on the job; voltijdse functie tussen 9u en 17u15.